文档预览： 酒店服务礼仪培训资料 礼仪礼出于俗，俗化为礼礼：人们交往的行为准则。 孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人... 点击下载

文档预览： 第五章 旅游服务与接待礼仪 第一节 酒店服务礼仪第二节 导游服务礼仪 第一节 酒店服... （一）门厅迎送服务礼仪（二）行李服务礼仪（三）总台接待服务礼仪（四）电话总机服... 点击下载

文档预览： 浅析酒店服务中商务礼仪的重要性 院系：长沙民政学院应用外语系 班级：商英0833班 ... 真正的礼貌服务来源于真诚和主动。礼貌服务反映了饭店员工的文化素质和酒店整体水平... 点击下载

文档预览： 第五章 酒店前厅服务礼仪 前厅，是指进入酒店大门后到酒店客房、餐厅之前的公共区域。前厅部是负责销售酒店产品、组织接待工作、调度业务经营和为宾客住店提供服务的综合... 点击下载

文档预览： 服务行业礼貌礼仪培训——酒店礼仪强化培训 礼貌服务礼仪 服务礼仪的重要性 随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公... 点击下载

文档预览： 一、饭店前厅部接待服务礼仪（一）前厅部概述：前厅即前台。它是饭店服务与管理的中心枢纽，担负着协调 酒店所有对客服务部门的重任。 前厅部的工作直接反映着酒店的服务... 点击下载

文档预览： 宾馆饭店服务人员礼仪规范·课程建议书 文档号：№20073326 培训大纲： 1、服务人员个人形象塑造 仪容的修饰 发型的修饰 化妆的技巧 仪表的外在体现---服饰礼仪 工牌... 点击下载

文档预览： 第二条 《规范》所指饭店，是指在中国境内开办的各种类型的饭店，含宾馆、酒店、度假村等（以下简称“饭店”）。 第三条 《规范》所称服务礼仪，是指饭店员工在岗服务全... 点击下载

文档预览： 中国饭店行业服务礼仪规范 （试行） 前言本规范是对《中国旅游饭店行业规范》的深化和补充，适用于在中国境内开办的各种类 型的饭店，含宾馆、酒店、度假村等。 本规范由... 点击下载

文档预览： 第四章 旅游工作者的语言服务礼仪 第一节 旅游语言礼仪的特点、原则、要求第二节 ... 号称美国“旅馆之王”的希尔顿，是世界上最有名气的酒店业者。，是国际酒店的第一个... 点击下载