文档预览： 强大的本地化服务能力，为客户提供个性化服务 拥有国内企业级集中分布式呼叫中心最大案例——阿里巴巴6000个座席 国内市场占有率第一 4 讯鸟旅游行业呼叫中心产品 托... 点击下载

文档预览： 《旅游服务质量提升计划》(征求意见稿)为贯彻落实国务院《质量振兴纲要(1996年-...确定鲜明的旅游目的地形象,以明确的主题,鲜明的标识和简洁,个性化的口号及系列... 点击下载

文档预览： 第四章 旅行社接待管理 二、旅游接待服务的规范化管理标准化程序化个性化 三、团队旅游接待业务的特点1.团队旅游接待业务的共性特点计划性强技能要求高协调工作多 2.团队... 点击下载

文档预览： 第六章 导游人员个性化服务 教学目标 熟悉旅游者个别要求的具体内容，了解处理旅游者个别要求的基本原则，掌握处理旅游者个别要求的具体方法和工作规范。 教学重点 旅游... 点击下载

文档预览： 契合产业趋势的公司战略将有效提升其市场竞争力：公司为适应“旅游大 众化、出行散客化、服务个性化和营销网络化”的旅游产业发展趋势，在 战略和战术方面做出一些积极有... 点击下载

文档预览： 北京：中国旅游出版社，2003年。 4.孙名喜《现代饭店服务心理学》，大连：东北财经大学出版社，1999年7月。 5.杨小龙 《浅谈酒店个性化服务建设》，最佳东方优秀论文... 点击下载

文档预览： 1.“图书馆：学科化、个性化服务的发展”国际学术研讨会参会回执 姓名 性别 单位 邮编 传真 联系电话 火车票 预定 飞机票 预定 电子邮件 2.旅游观光回执 姓名 性别 单位 ... 点击下载

文档预览： ,市假日办建议市民———让景于客上山下乡也精彩有备而行趋冷避热巧安排□...营"为宗旨,服务实现规范化,个性化,细微化.节日期间,以佛文化和清文化为主题,... 点击下载

文档预览： (4) 旅游消费逐渐呈现理性化,个性化趋势.总之 , 全面建设 小 康社会将使我国...我国政府对旅游服务业开放做出了庄严的承诺.国际旅游服 务业是国际服务贸易的... 点击下载

文档预览： 证券研究报告 _行业跟踪研究报告 2010 年11月28日 广发证券公司或其关联机构可能会持有报告中所涉及的公司所发行的证券 并进行交易，亦可能为这些公司提供或争取提供承销等服 务。本报告中所有观点仅供参考，并请务必阅读正文之后的免责 ... 点击下载