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    免费下载 下载该文档 文档格式：PPT   更新时间：2006-06-02   下载次数：0   点击次数：1

    关键的沟通技巧——积极聆听开始 成功的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的... 如果得分在12-18之间,说明处于中间范围,倾听技巧应该做一定的改进;...

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