绵阳市游仙区人民政府办公室
绵游府办函[2010]62 号
绵阳市游仙区人民政府办公室 关于建设乡镇（街道）便民服务中心的 通 知
经济试验区管委会， 各乡镇人民政府、 街道办事处， 区级有关部门： 根据《四川省人民政府办公厅转发省政务中心关于乡镇 （街道）便民服务中心建设实施意见的通知》 （川府办函 [2009]270 号）和《绵阳市人民政府办公室关于加快乡镇（街 道） 便民服务中心建设的实施意见》 （绵府办函 （2009） 477 号） 精神，为切实加快我区乡镇（街道）便民服务中心建设， 按省、市要求如期完成建设任务，迎接 2010 年 10 月市政府的 专项 验收，现就有关事项通知如下。 一、 目标任务 全区各乡镇（街道办事处）2010 年 9 月 1 日前全面完成便 民服务中心建设并 运行。 二、具体要求 （一）成立机构、落实人员。切实加强便民服务中心建设
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的组织领导，组建和完善便民服务中心机构，由乡镇人民政府 乡镇长（街道办事处主任）兼任便民服务中心主任，分管副乡 镇长（街道办事处副主任）兼任副主任，并 乡镇（街道）、 村（社区）代办员。机构及人员落实情况以正式文件报区政务 服务中心。 单位：各乡镇人民政府、街道办事处；区政务服务中 心；区级有关部门。 完成时限：2010 年 8 月 15 日前。 （二）统一名称、标识及场地要求。各乡镇（街道）便民 中心名称统一为“×××乡镇（街道）便民服务中心” 。便民 服务中心场地面积原则上不低于 100 平方米（机关办公楼列入 灾后恢复重建的，其便民服务中心在新办公楼面积要达到 200 平方米以上； 机关新办公楼待建或在建的， 先统筹旧办公场地， 因地制宜建设好便民服务中心） 。便民服务中心标识统一按照 白底红字、宋体字制作，在办公地点 显著位置横排固定。 便民服务中心设置咨询、投诉电话，配备群众办事座椅。 单位：各乡镇人民政府、街道办事处。 完成时限：2010 年 8 月 31 日前。 （三）科学设置服 便民服务中心统一设置“政务 服务”窗 负责相关行政审批、许可和公共服务事项的受理、 ，区政务服务中心负责协调安装全省通用行政审 办理（代办）
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批软件，积极实现网络平台与区政务服务中心对接。其它服务 窗口的设置，由各乡镇（街道）根据省、市规定纳入便民服务 中心办理的服务事项（见附件 2） ，结合自身实际情况，科学合 理设置，并明确工作人员。各便民服务中心窗口设置及工作人 员情况，及时报区政务服务中心。 单位： 各乡镇人民政府、 街道办事处； 区政务服务中心。 完成时限：2010 年 8 月 31 日前。 （四）统一公示内容。各乡镇（街道）便民服务中心设公 示栏，就便民服务中心机构、窗 置、进驻项目、办理流程、 工作人员（代办员） 、咨询及投诉电话，首问负 限时办结、 一次性告知、服务承诺、责任追究等制度进行公示，村（社区） 员信息和 流程还要在村（社区）政务公开栏公示。 单位： 各乡镇人民政府、 街道办事处； 区政务服务中心。 完成时限：2010 年 8 月 31 日前。 三、督查验收 区政务服务中心负 民服务中心建设全程督办、指导。 区目 、区监察局、区效能办、区政务服务中心将于 2010 年 8 月下旬组织对该项工作进行专项 ，9 月下旬进行考核 验收。对没有按要求完成建设任 将扣减目标考核分值，并 通报批评；对因工作不力，影响到市人民政府对区人民政府该 项工作专项目标考核的，将严格行政效能问
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附件：1、乡镇（街道）便民服务中心运行机制； 2、 “三级代理”流程图; 3、省、市规定纳入乡镇（街道）便民服务中心办 理的服务事项。
二 0 一 0 年八月八日
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附件 1：
乡镇（街道）便民服务中心运行机制
各乡镇（街道）以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线， 整合乡镇（街道）部门职能，组建（完善）便民服务中心，实 行大厅开放式办公，集中受理（办理）行政审批、许可和公共 服务事项。实行“三级代理”制度（其流程图见附件 2），各 乡镇（街道）设专职代办员 1-2 名，各村（社区）设兼职代办 员 1-3 名，为群众代办相关事项。涉及事项属乡镇（街道）本 级办理范围内的由本级限时办结，属区级部门办理范围内的由 乡镇（街道） 员与区中心传递办理、取件，区级部门涉及 行政审批、许可和公共服务事项必须进驻区政务服务中心集中 办理。
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附件 2：

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