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  • 顾客知识管理模式建构与实证

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    整合上述知识管理与维持的看法,本文推演出顾客知识实施与维持的策略模 式,发现顾客知识管理实施与维持的策略须从组织文化与资讯科技两方面进行整 合内化,如图 3 所...

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