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  • 建行网点改造 :以客户为中心打造标准化的业务流程

    免费下载 下载该文档 文档格式：PDF   更新时间：2011-10-21   下载次数：0   点击次数：1

    建行网点改造 ：以客户为中心打造标准化的业务流程 排队，无疑是国内银行营业网点最为头疼的问题。 而在建设银行广东分行营业部，排队 问题正在被细致地解剖。该 行的做法是，从客户进入大堂起，就有大堂经理上前了解客户的需求， 并迅速将 ...

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