TRS 场景式服务解决方案
智能导航服务"机器人"
目 录
Contents
为什么需要场景式服务 .....................................1
业务复杂的行业迫切需要简明,形象的业务导航服务...........................1 政府信息公开后如何更好利用资源 ..........................................1 电子商务时代,企业服务创新的需求..........................................1
TRS人性化场景式服务解决方案...............................2
什么是TRS场景式服务 ...................................................2 多选题场景导航服务........................................................2 更加丰富的内容展现服务....................................................3 良好的用户感受............................................................3 TRS与Flash,网站,视频建设场景式服务的区别 .............................4 Flash:信息无法同步更新,工作量巨大.....................................4 网站:开发人员全程参与,不利于扩展......................................4 视频:单向被动传达信息,占用大量带宽....................................4 场景式服务总体架构.......................................................5 场景式服务建设五步曲.....................................................6 场景创建和维护实例.......................................................7
场景式服务的应用领域.......................................8
政府场景式服务应用........................................................8 应用特点:实用性与易用性................................................8 应用前景:资源的有效应用................................................8 应用场景:环保,质检,海关,工商,税务,交通等..........................9
企业场景式服务应用......................................................10 应用特点:实时性,互动性和准确性.......................................10 应用前景:搜索后时代电子商务发展的又一掘金点...........................10 应用场景:银行,保险和电信.............................................11
成功案例..................................................12
广东佛山:人性化场景式服务,为公众提供最佳的服务展现...................12 山东检验检疫信息网:一体化的服务规划与管理.............................13 福田政府在线:区级政府场景式服务的典范.................................14 中国银行全球门户网站:特色的场景式服务.................................15
为什么需要场景式服务
业务复杂的行业迫切需要简明,形象的业务导航服务
过去,户籍,婚姻,劳动就业等与公众日常生活息息相关的事情,想要弄个明白还真不容易, 信息散落各处,总要打上几个电话,咨询多个部门,才能弄清楚,获取相关要求及咨询服务比较困 难.即便在网上搜索,也常常耗费大量查找,思考时间.而在工商,税务,海关,质检,环保,交 通,金融,保险等业务复杂的行业,同样具有上述问题,各个行业都迫切需要指引导航性情景,以 简明,形象的方式帮助大家了解相关的办事流程.

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