附件1 2014年至2015年度杭州市机关事业单位 公务用车定点维修企业名单 一、二类企业(4S店) 序号 单位名称 1 浙江利华汽车销售有限公司 2 杭州德奥汽车有限公司 3 浙江一汽汽车销售服务有限公司 4 浙江元通宝通汽车有限公司 5 浙江申通汽车有限公司 6 浙江康盛汽车销售服务有限公司 7 浙江申浙汽车股份有限公司 8 上海大众汽车杭州康桥特约维修站 9 杭州元麦汽车有限公司 10 浙江千骅汽车有限公司 11 杭州东昌汽车销售服务有限公司 12 浙江广通汽车有限公司 13 杭州古田汽车销售服务有限公司 14 浙江和田汽车有限公司 15 浙江新世纪汽车销售服务有限公司 16 浙江元通元捷汽车销售服务有限公司 17 杭州华智汽车销售服务有限公司 18 浙江和诚阳光汽车有限公司 19 浙江迪信汽车销售服务有限公司 20 浙江和诚全通汽车有限公司 21 杭州金丰丰田汽车销售服务有限公司 22 杭州康桥丰田汽车销售服务有限公司 23 杭州和诚八下里丰田汽车销售服务有限公司 24 浙江康达汽车工贸有限公司 25 浙江元通福通汽车有限公司 26 浙江瑞雪汽车有限公司 27 浙江元通元瑞汽车有限公司 28 浙江迅通汽车有限公司 29 浙江申孚汽车销售服务有限公司 30 浙江辰通汽车有限公司 31 浙江元通元润汽车有限公司 32 杭州康桥红新汽车销售服务有限公司 33 浙江之广汽车有限公司 34 浙江九华汽车有限公司 35 浙江元通友佳汽车有限公司 36 浙江金瑞汽车销售服务有限公司 一、二类企业(综合修理类) 序号 单位名称 1 杭州长运运输集团有限公司汽车修理公司 2 杭州盈盈汽车维修服务有限公司 3 杭州佳德汽车维修有限公司 4 杭州华城汽车服务有限公司 5 浙江龙安汽车修配有限公司 6 杭州蓝海特种车辆维修服务有限公司 7 杭州佳力汽车修理有限公司 8 杭州天凯汽车修理厂 9 浙江外事旅游汽车有限公司修理厂 10 杭州广安汽车维修有限公司 11 杭州康恒汽车销售服务有限公司 12 杭州市市级机关汽车修理服务中心 13 杭州凯源汽车修配厂 14 浙江麦卡汽车服务有限公司 15 浙江万盛汽车工贸有限公司 16 浙江爱特堡汽车修理服务连锁有限公司 17 杭州园林汽车服务有限公司 18 杭州港昌汽车服务有限公司 19 杭州大成汽车服务有限公司 20 浙江铁道汽车服务有限公司 21 浙江裕腾汽车有限公司 三类企业(快修、汽车美容装潢) 序号 单位名称 1 杭州新奇特汽车用品有限公司 2 杭州西湖汽车装饰商行 备注:以上入围单位不分排序. (1)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江利华汽车销售有限公司 邮政编码 311215 单位地址 杭州萧山区通惠北路666号 监督电话 82861001 法人代表 杨少东 联系人 杨少军 注册资金 1000万元 24小时服务热线 0571-82607000 经济性质 有限责任公司 职工总数 197人 固定资产 6311万元 厂房、场地 总面积 10000m2 2012年维修总收入 11818万元 质量保 证里程 或时间 大修 整车修理:无里程限制或24个月(备件质保1年) 总成修理:无里程限制或24个月 2013年维修总收入 14023万元 维修工时费优惠率 35% 二级维护 无里程限制或12个月(备件质保1年) 维修零配件材料费优惠率 15% 一级维护、小修 无里程限制或12个月(备件质保1年) 提供 的特 色服 务 对招标文件中的七条"服务要求"全部响应,提供优质、高效的服务,并提供以下特色服务: 提供绿色通道,专用工位、专用设备、指定专业技术人员快速维修. 电话预约,准备专业人员、专用工具、维修备件、24小时全天候服务. 市区24小时免费急救服务. 及时提供一汽-大众相关服务信息,如质量召回、备件价格信息等. 电话预约、提供接车、送车维修服务. 提供替换车服务. 提供奥迪车远程诊断及汽车信息系统科技服务. 免费代办车辆年检、年审服务. 事故车辆代为办理保险理赔服务. 为定点维修客户在等候车辆完修期间,提供健康、休闲服务. 对省、市级及事业单位员工私家车同样享受此优惠承诺及服务保证措施. 计算机信息化管理情况 公司对送修车辆实行一车一档案的计算机信息化管理,与行业管理处联网;同时与一汽-大众进行网络对接,采用CRM客户管理系统 是否与行业管理部门联网 已与行业管理部门联网 主修车型 奥迪全系A1、A3、A4、A5、A6、A8等等 品牌 一汽-大众 奥迪 特约维修 奥迪全系车型 (2)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 杭州德奥汽车有限公司 邮政编码 310015 单位地址 杭州市拱墅区石祥路598号杭州德奥汽车有限公司 监督电话 28069277 法人代表 周金法 联系人 徐天红 注册资金 叁仟万元整 24小时服务热线 经济性质 有限责任公司 职工总数 334人 固定资产 3946.35万元 厂房、场地总面积 9500平方米 2012年维修总收入 11598.36万元 质量保 证里程 或时间 大修 2年不计公里数 2013年维修总收入 13365.29万元 维修工时费优惠率 35 % 二级维护 2年不计公里数 维修零配件材料费优惠率 15 % 一级维护、小修 1年不计公里数 提供的特色服务 1、管家式服务:定期提醒年检、保险服务、定期举行免费技术咨询和电脑检测服务. 2、保证按国家和行业标准,对政府公务车进行大修、各级保养作业和出厂检验,使车辆使用安全、节能.废气排放达到国家标准. 3、对政府公务车辆维修定点单位各型车辆一律实行电脑化管理服务.为每一辆车设立一份完整的技术档案,将车型、车号、公里数、车况评定、维修记录、单位通讯录地址、司机通讯会放记录等内容记录在案.以便能使每辆公务车司机随时享受到快捷、安全、周到的优质的跟踪服务. 4、愿免费为政府公务车提供全程的一条龙服务:从新车上牌、领证等相关手续开始,即可代办车辆保险.从新车的开蜡、内外装饰、美容、安装其他的配套设施,其材料费一律按成本收取.一旦发生事故,本公司接到报案,可及时到达现场施救,代客户报案、定损,到理赔,直到车辆完全修复好,全过程客户不必费心,全由公司包办. 5、 对政府公务车实行"快修绿色通道"作业,即是:优先接待,优先安排作业,小修不过夜,客户急需时做到加班加点,确保满意. 6、 为确保政府公务车辆故障抢修需要,本公司专门配备三辆设有明显标志的抢修车(其中一辆拖车).既可现场抢修,又可拖车抢修施救等作业. 7、 提供免费"上门提车,修复后及时送车"服务:政府公务车各单位、部门来修车的客户,当不方便时,可通知本公司,本公司人员可半小时内到达接(送)车. 8、 为尽力提高公务车辆完好率,减少到场维修次数,将特为政府公务车各单位、部门组织"上服务",定期每月一次,随时上门服务,服务内容为: (1)上门征求服务意见; (2)免费检查汽车技术状态:制动、灯光、转向、三滤、轮胎等; (3)实施现场小修; (4)免费全年一级维护. 9、本公司备有奥迪、POLO各两辆,用于提供政府公务之特别需要时替代使用. 10、设立急救抢修热线电话,实行全天候24小时服务制,急救电话:,不论节假日或双休,24小时均有专人值班,备有专用故障拖车服务. 计算机信息化管理情况 前台维修接待、车间维修工位、备件仓库配备等共200多台全套电脑系统,全面实行计算机信息化管理. 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 一汽-大众奥迪系列、一汽丰田系列、广州本田系列、上海大众系列 品牌 一汽大众 特约维修 一汽-大众奥迪系列 (3)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江一汽汽车销售服务有限公司 邮政编码 311112 单位地址 杭州市余杭区勾庄金昌路2000号 监督电话 58102810 法人代表 高磊 联系人 朱春雷 注册资金 1000万24小时服务热线 58102829 经济性质 有限责任公司 职工总数 103人 固定资产 780万 厂房、场地总面积 8600平米 2012年维修总收入 万元 质量保 证里程 或时间 大修 24个月或10万公里 2013年维修总收入 万元 维修工时费优惠率 50 % 二级维护 12个月或3万公里 维修零配件材料费优惠率 20 % 一级维护、小修 6个月或1万公里 提供的特色服务 1.保证送修方获得优先服务的权利,并在有关部门额定的工时内完成维修工作.2.设有专线服务电话58102829-24小时服务,不论业务量大小,在接到送修方保修电话后2小时内予以响应,并能提供上门维修服务.3.能为送修方提供紧急救援服务,并在4小时内派人赶到救援现场.4.设有客户休息场所,并配备有关的配套服务设施.5.采用计算机对送修车辆实行一车一档按管理,并开展跟踪服务,在每季结束后十日内,向省,市政府采购中兴报送有关报表.6.为送修方定点维修的车辆定期免费检测调整制动,灯光,空调等系统.7.协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作,防止腐败现象的出现. 计算机信息化管理情况 光纤 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 (捷达、宝来、CC、高尔夫、速腾、迈腾、开迪)上海大众、进口大众 品牌 一汽-大众 特约维修 一汽-大众 (4)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江元通宝通汽车有限公司 邮政编码 310000 单位地址 浙江省杭州市下城区东新路730号 监督电话 0571-85381102 法人代表 陈灯红 联系人 0571-85381105 注册资金 2000万24小时服务热线 0571-85381105 经济性质 有限责任公司 职工总数 150人 固定资产 2000万 厂房、场地总面积 厂房面积:6000平方米 场地总面积:1200平方米 2012年维修总收入 万元 质量保 证里程 或时间 大修 1年或6万公里 2013年维修总收入 万元 维修工时费优惠率 50% 二级维护 120天或5000公里 维修零配件材料费优惠率 0 一级维护、小修 60天或者5000公里 提供的特色服务 1、设有24小时服务热线,在接到送修方保修电话后2小时内给予响应,并提供上门维修服务.2、设有独立的客户休息室,并配有无线上网路由器、提供电脑上网、书刊、、杂志、有线液晶电视、有专员为客户倒茶和咖啡、饮料等.3、为送修方定点维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统,开展每年不少于4次的全面专业的免费检测活动. 5、设立专人维修接待区,设专人接待定点维修的车辆.6、定点维修车辆开通绿色通道(预约通道).7、公务用车由服务经理或技术经理负责公务车辆与协议单位对接. 计算机信息化管理情况 现在管理系统有大众小R3、大R3、CRM系统、启擎系统、透明车间系统等,接待、仓库、维修车间完全电子化管理.承诺采用计算机对送修车辆实行一车一档案管理,承诺能够按要求将维修统计数据通过网络即时报送省、市政府采购中心.承诺并及时跟踪回访服务. 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 捷达、捷达NF、宝来、全新宝来、高尔夫、高尔夫A7、开迪、速腾、新速腾NCS、迈腾、全新迈腾B7L、CC 品牌 一汽大众 特约维修 捷达、捷达NF、宝来、全新宝来、高尔夫、高尔夫A7、开迪、速腾、新速腾NCS、迈腾、全新迈腾B7L、CC (5)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江申通汽车有限公司 邮政编码 310004 单位地址 杭州市绍兴路402号 监督电话 0571-85351027 法人代表 池婉芬 联系人 王滨 注册资金 3000万24小时服务热线 0571-85367890 0571-85366666 经济性质 有限责任公司 职工总数 206人 固定资产 670万 厂房、场地总面积 11000平方米 2012年维修总收入 8423万元 质量保 证里程 或时间 大修 1年或2万公里 2013年维修总收入 8554万元 维修工时费优惠率 30% 二级维护 1年或2万公里 维修零配件材料费优惠率 0% 一级维护、小修 1年或2万公里 提供的特色服务 对政府招标文件中提出有关"服务要求"中的服务要求,积极响应、所有承诺全部满足.另外我们的特色服务承诺如下: 星月服务:营业时间:8∶30—21∶00, 全年无休,自备大型发动机组,不受停电影响;同时提供夜间24小时维修预约服务,以保证车辆白天的正常使用. 绿色通道:在业务大厅设立政府维修接待专用桌及车间设立政府维修专用工位建立快修通道,从而享受优先服务. 抢修救援:24小时应急中心和24小时抢修电话:85367890,时刻准备为您排忧解难;同时,配备专业、快速的抢修车辆及自备平板拖车,市区半小时内到达救援现场. 专业维修:所有的技术人员通过厂家培训考核上岗,提供专业的维修保障.在确保车辆安全使用的前提下,维修以修复为主;如确需更换配件,事先征得用户单位同意. 回访跟踪:建立电子维修档案,并适时开展跟踪保养提醒服务;为大客户提供免费"取送车服务".同时,设有舒适的用户休息室并提供免费中餐. 免费服务:全年开展免费车辆检测活动五次以上,并提供免费高速行车检查;对车辆比较集中单位,提供每年三次上门检测、维修服务.免费检测内容主要包括:油路、电路、底盘、空调系统、转向系统、制动系统等.(包含招标文件中五项检查将予以免费) 保险理赔:本公司为中国人民保险公司、中国平安保险公司、中国人寿保险公司事故定点维修拆检中心;同时与其它各大保险公司有长期的业务联系,提供免费估价、代办理赔等一条龙服务. 提供的特色服务 质量保证:凡在我公司更换的配件,均可享受一年或两万公里配件质量保证. 车辆关怀:公司定期开展上海通用系列车型使用、保养知识讲座,随时提供技术支持.技术支持电话:85367890.同时,设立优惠、省心的套餐式保养更为用户节约费用. 服务网络:申通绍兴路店、浙江申通时代汽车销售服务有限公司、浙江瑞泰汽车有限公司、金华申通、嘉兴兴通、舟山申通时代全省六家别克4S店由浙江申通协调负责提供各自服务区域范围内政府车辆的应急保障服务. 客户专员:有专门的客户经理以一对一的形式为政府维修的顾客进行服务. 对已实施车改的单位和个人凭市民卡结算享受与政府单位公务用车同样的优惠政策. 计算机信息化管理情况 公司2004年开始采用新的上海通用DMS维修管理系统(该系统由IBM开发、全国联网),同时建立售后维修触摸屏查询系统,钱江车道网网上查询系统 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 上海通用汽车生产的昂克雷、新林荫大道、新君威、新君威、新凯越、英朗、GL8豪华型商务车、新GS、林荫大道、荣御、老别克、君威、GL8商务车、英朗、昂克拉、陆尊、凯越、赛欧车型,上汽仪征生产的赛宝车型,雪佛兰系列车型,美国通用原装别克车型及其他各类国产进口汽车. 品牌 上海通用-别克 特约维修 上海通用汽车生产的昂克雷、新林荫大道、新君威、新君威、新凯越、英朗、新GS、GL8豪华型商务车、林荫大道、荣御、老别克、君威、GL8商务车、陆尊、英朗、昂克拉、凯越、赛欧车型. (6)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江康盛汽车销售服务有限公司 邮政编码 311215 单位地址 杭州市萧山区通惠北路668号 监督电话 82865510 法人代表 吴莉丽 联系人 徐平 注册资金 2500万24小时服务热线 82877711\82877722\ 经济性质 有限责任公司 职工总数 151人 固定资产 1937.55万 厂房、场地总面积 12520㎡ 2012年维修总收入 4527 万元 质量保 证里程 或时间 大修 一年或15万公里 2013年维修总收入 4696 万元 维修工时费优惠率 30 % 二级维护 6个月或2万公里 维修零配件材料费优惠率 无 一级维护、小修 3个月或10000公里 提供的特色服务 1.设有24小时服务电话: 82877711\82877722,及时提供咨询抢修服务. 2.市区(含萧山\余杭)免出车费抢修40分钟左右到现场救援. 3.为送修车辆建立维修档案,提供最佳维修、保养方案,提供保养提醒,维修回访服务. 4.送修车辆提供免费洗车服务. 5.每年不少于3次的维修服务活动,免费为送修车辆提供全面的车况检查. 6.预约上门取、送车服务,及上门维修服务. 7.提供免费拖车(萧山地区). 8.协助办理出险理赔手续. 9.享受康盛别克车友俱乐部会员待遇. 10.设立顾客休息区,提供娱乐设施,免费提供水果、饮料,免费提供午餐. 计算机信息化管理情况 从车辆进厂维修到交车出厂,通过别克care DMS系统,全过程实行计算机信息化管理 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 上海大众、一汽大众、广汽本田、一汽丰田等国产及进口中高级车维修 特约维修 上海通用汽车别克全系列车型 (7)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江申浙汽车股份有限公司 邮政编码 310015 单位地址 杭州市石祥路168号 监督电话 88026666 法人代表 池婉芬 联系人 周盛初 注册资金 2001万24小时服务热线 0571-88012110 经济性质 股份有限公司 职工总数 152人 固定资产 2012万元 厂房、场地总面积 13300㎡ 2012年维修总收入 3800万元 质量保 证里程 或时间 大修 一年或一年内不限里程数 2013年维修总收入 4300万元 维修工时费优惠率 40 % 二级维护 一年或一年内不限里程数 维修零配件材料费优惠率 10 % 一级维护、小修 一年或一年内不限里程数 提供的特色服务 提供7*24小时抢修及拖车服务 提供代用车服务 提供电话预约服务 提供短信及电话提醒服务,并在3天内进行回访跟踪 每年8次以上季节性免费检测和长假免费检测服务 杭州市区内的免费取送车服务 代办年检、保险续保 提供免费的事故车定损,查勘及咨询服务 全省申浙分公司的网络维修服务(温州、金华、绍兴、台州、余姚、舟山、临安) 10、提供免工时费更换灯泡、保险丝、雨刮片、免费描漆等服务 11、免费清洗车俩 12、提供快速保养和绿色通道服务 13、提供免费添加防冻液,机油,制动液,转向液,变速箱油等服务 计算机信息化管理情况 2013年起全部采用上海大众经销商智能管理平台,一车一档并开展跟踪服务,电子备份,2011年初使用浙江物产维修启擎系统对车辆维修进行管理 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 上海大众系列车型( 桑塔纳、帕萨特、波罗、高尔、朗逸、途安、途观) 斯柯达 品牌 上海大众 特约维修 上海大众系列车型( 桑塔纳、帕萨特、波罗、高尔、朗逸、途安、途观) (8)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 上海大众汽车杭州康桥特约维修站 邮政编码 310017 单位地址 杭州市江干区艮山东路351号 监督电话 86490118 法人代表 夏国英 联系人 夏建明 注册资金 280万元 24小时服务热线 0571-86494088 经济性质 集体所有制 职工总数 65 固定资产 总值:174万元 厂房、场地总面积 22000㎡ 2012年维修总收入 3714.9万 质量保 证里程 或时间 整车大修 2年或20万公里 2013年维修总收入 4094.3万 总成大修 1年或10万公里 维修工时费优惠率 40 % 二级维护 6个月或5万公里 维修零配件材料费优惠率 10% 一级维护、小修 3个月或3万公里 提供的特色服务 1.设有24小时服务电话: 86494088\86494188,及时提供咨询抢修服务. 2.市区(含萧山\余杭)免出车费抢修40分钟左右到现场救援. 3.为送修车辆建立维修档案,提供最佳维修、保养方案,提供保养提醒,维修回访服务. 4.送修车辆提供免费洗车服务. 5.每年不少于3次的维修服务活动,免费为送修车辆提供全面的车况检查. 6.预约上门取、送车服务,及上门维修服务. 7.推出免费代步车. 8.提供免费拖车. 9.协助办理出险理赔手续. 10.享受上海大众汽车康桥特约维修站车友俱乐部会员待遇. 11.设立顾客休息区,提供娱乐设施,免费提供水果、饮料、午餐. 12、发动机电喷系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊断、四轮定位、ABS制动系统检测、车轮动平衡等五项检测服务项目并全部免费. 计算机信息化管理情况 从车辆进厂维修到交车出厂,通过上海大众全新iCrEAM系统,全过程实行计算机信息化管理. 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 桑塔纳、朗逸、帕萨特 品牌 上海大众 特约维修 上海大众汽车品牌底下全系子车型 (9)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 杭州元麦汽车有限公司 邮政编码 311122 单位地址 杭州市余杭区五常街道天目山西路58号 监督电话 0571-88737720 法人代表 吴跃军 联系人 沈建元 注册资金 1300万24小时服务热线 0571-89086777 经济性质 私营 职工总数 144人 固定资产 2387万 厂房、场地总面积 13000平方米 2012年维修总收入 300万元 质量保 证里程 或时间 大修 大众系列汽车12个月/不计公里数 国产15000公里/6个月 进口30000公里/12个月 2013年维修总收入 1866万元 维修工时费优惠率 40% 二级维护 大众系列汽车12个月/不计公里数 其它车型15000公里/3个月 维修零配件材料费优惠率 10% 一级维护、小修 大众系列汽车12个月/不计公里数 其它车型10000公里/3个月 提供的特色服务 公司免费提供代步车服务(浙ANQ236、浙AR3T06、浙A7YT93、浙A003UV、浙AJ969H) 公司专用施救车3辆(浙A7YM57、浙A900PP、浙A0H021),提供24小时市区内免费救援、拖车服务; 代办年检(免送检费)、保险;事故车辆公司提供保险报案、代办理赔手续等一条龙服务; 提供上门急修、快修服务,如遇故障情况不能现场解决,市区内免费拖回站内维修.双休日和节假日照常营业.保证在接到报修电话30分钟内给予回应,24小时服务电话:0571-89086777; 免费检查汽车技术性能状态:制动、灯光、空调等,提供免费洗车服务; 对进站维修保养车辆,运用计算机系统严格按上海大众汽车服务标准建立一车一档详细信息,并在三天之内以客户喜好的联系方式进行回访,回访率100%的进行质量、服务跟踪; 免费提供预约取、送车修理服务,24小时提供救援服务(专用车为浙A7YM57,浙A-900PP),本市区内10分钟响应,省内30分钟内响应; 提供舒适的客户休息室,可以免费上网,按摩座椅、提供免费咖啡、饮料、糖果食品及茶水. 为政府公务用车专设"定点维修业务接待小组",提供"快修绿色通道"服务; 即:优先接待,优先安排作业,小修不过夜,急客户所急,确保用户满意. 计算机信息化管理情况 公司维修业务从车辆进厂到出厂全过程实行计算机管理 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 途观、途安、朗逸、朗行、 帕萨特系列车型、波罗系列车型 品牌 上海大众 特约维修 上海大众汽车VW品牌 (10)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江千骅汽车有限公司 邮政编码 311215 单位地址 杭州萧山区宁围镇通北路151号 监督电话 0571-22893320 法人代表 陈虹 联系人 王洋波 注册资金 1200万元 24小时服务热线 0571-22893333 经济性质 私营 职工总数 86人 固定资产 1200万元 厂房、场地总面积 7600m2 2012年维修总收入 2638 万元 质量保 证里程 或时间 大修 出厂后365日或行驶5万公里以内 2013年维修总收入 2778 万元 维修工时费优惠率 25% 二级维护 出厂后180日或行驶1万公里以内 维修零配件材料费优惠率 0% 一级维护、小修 出厂后90日或行驶5千公里以内 提供的特色服务 1、为政府公务用车专设 "快修绿色通道"作业,即:优先接待,优先安排作业,小修不过夜,确保用户满意; 2、为更好地促进客户关系,公司采用e-CRB客户管理系统,为每位客户都提供了专一的车主网站,方便客户随时随地通过网络查询车辆维修情况; 3、公务用车定点维修车辆事故车代理赔业务; 4、公务用车定期开展汽车安全、汽车维护知识课堂; 5、为确保车辆进厂维修进度,公司采用丰田SMB电脑管理进度看板,客户能够通过休息区CS电子看板,了解车辆维修进度; 6、设有宽敞舒适的客户休息室,休息室内提供免费中餐、电脑上网、按摩区域、有线电视、茶水点心、报刊及技术资料、娱乐杂志等服务; 7、招标单位职工车辆和车改后车辆凭工作单位证明享有公务车同样的优惠待遇; 8、维修周期长的事故车维修提供代步车服务; 计算机信息化管理情况 维修车辆从进厂到检验合格出厂全过程,实行计算机信息化管理 是否与行业管理部门联网 与行业管理部门联网 主修车型 凯美瑞、汉兰达、雅力士、埃尔法 品牌 广汽丰田及进口丰田 特约维修 凯美瑞、汉兰达、雅力士、酷路泽、逸致、埃尔法及广汽丰田后续车型 (11)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 杭州东昌汽车销售服务有限公司 邮政编码 310020 单位地址 杭州市笕桥镇丁兰路99号 监督电话 88111100 法人代表 谈春安 联系人 周银龙 注册资金 1200万24小时服务热线 88111100 经济性质 有限公司 职工总数 87人 固定资产 1250万元 厂房、场地总面积 7200㎡ 2012年维修总收入 1943 万元 质量保 证里程 或时间 大修 三年10万公里(行业标准:100天或20000公里) 2013年维修总收入 1994 万元 维修工时费优惠率 25 % 二级维护 两年5万公里(行业标准:30天或5000公里) 维修零配件材料费优惠率 0 % 一级维护、小修 一年或2万公里(行业标准:10天或2000公里) 提供的特色服务 积极响应招标文件中规定的基本服务要求,并能满足全部要求.我们提供以下服务: 1、对特约维修车辆开辟绿色通道,优先安排维修.并在有关部门额定的工时内完成维修工作. 2、保证本厂24小时服务电话畅通,提供24小时预约服务,提供上门维修服务. 3、市区内免费拖车,市区内40分钟内赶到现场,市外10分钟内出站施救. 4、设有宽敞舒适的客户休息室,休息室内提供免费电脑上网、有线电视、茶水、报刊及技术资料、娱乐杂志等服务. 5、为定点单位建立齐全的客户档案,定期跟踪,并作保养、年检免费提醒服务. 6、免费代办年检年审. 7、协助政府部门做好廉政工作,接受社会各届的监督,杜绝一切腐败现象的出现. 8、提供优质的索赔服务. 提供的特色服务 9、提供纯正的厂家配件. 10、为来厂客户提供免费接送服务(至市区). 11、免费提供洗车服务. 12、免费提供工作餐. 13、免费提供技术咨询. 14、提供3-6个月的货款结算期. 计算机信息化管理情况 计算机维修管理系统与行业管理部门联网 维修工时收费、维修配件价格通过维修企业触摸屏查询系统公示 专业的车辆维修售后管理系统 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 凯美瑞、汉兰达、逸致、雅力士、埃尔法、 品牌 广汽丰田 特约维修 广汽丰田系列 (12)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江广通汽车有限公司 邮政编码 310015 单位地址 浙江省杭州市拱墅区广丰路9号 监督电话 0571-28002809 法人代表 赵炜 联系人 王俊诚 注册资金 1200万元 24小时服务热线 0571-28028888 经济性质 股份制 职工总数 90 固定资产 1750万元 厂房、场地总面积 7888.83 m2 2012年维修总收入 3115.4万元 质量保 证里程 或时间 大修 1年/4万公里 2013年维修总收入 3289.56万元 维修工时费优惠率 25% 二级维护 半年/2万公里 维修零配件材料费优惠率 0% 一级维护、小修 100天内/5000公里 提供的特色服务 对招标文件中七项服务要求全部满足,同时推出以下特色服务; 1、提供24小时抢修及拖车服务;2、每年4次以上季节性免费检测和长假免费检测服务;3、提供快速保养和绿色通道服务;4、代办年检,保险续保; 5、提供免费的事故车的定损,查看及咨询服务;6、提供免工时更换灯泡、保险丝、雨刮片等服务;7、提供免费添加防冻液、机油、刹车油、转向油的服务;8、提供免费清洗车辆;9、提供咨询讲座、定期提供车辆维修情况汇总报告等;10、定期保养提醒服务; 计算机信息化管理情况 本公司所有管理岗位全部采用TACT系统计算机管理 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 丰田系列车型 品牌 丰田 特约维修 广汽丰田凯美瑞/广汽丰田雅力士/广汽丰田汉兰达/进口汉兰达/丰田FJ酷路泽 (13)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 杭州古田汽车销售服务有限公司 邮政编码 310030 单位地址 杭州市西湖区古墩路669号 监督电话 88948001 法人代表 李斌 联系人 胡一华 注册资金 2000万元 24小时服务热线 经济性质 有限责任 职工总数 108人 固定资产 1200万元 厂房、场地总面积 16509平方米 2012年维修总收入 4000万元 质量保 证里程 或时间 大修 20个月或50000公里 2013年维修总收入 3900万元 维修工时费优惠率 70% 二级维护 240天或12000公里 维修零配件材料费优惠率 0% 一级维护、小修 120天或6000公里 提供的特色服务 对招标文件中提出的7项服务要求,我公司承诺全部满足.并且完全响应招标方提出的其他所有服务要求,另外承诺如下特色服务: (1)星月服务:营业时间:8:00—20:00,全年无休,自备大型发电机组,不受停电影响,保证维修车辆随到随修,给顾客以最大的便利. (2)提供24小时免费抢修及拖车救援服务,24小时服务电话88948008; (3) 免费提供代步车,供在厂维修用户使用; (4)客户休息区配备触摸屏查询系统,工时、零配件、服务项目、优惠措施客户都可自行查询,让你透明消费,真真做到诚信经营. (5) 在我店维修保养的本田车,100%使用广州本田纯正零配件,由广州本田汽车有限公司零配件科直接供货;其他零配件也能保证100%纯正; (6) 太平洋、中国人保、中国平安、中华联合、天安等多家保险公司定点即时定损服务,免费代办保险理赔服务,代办车辆年审、车辆续保服务(最低价格),消除客户的后顾之忧; (7) 政府车辆专人专位接待,设立绿色通道,保证以最快的速度进厂维修和保养,节省客户等待时间; (8) 政府车辆维修档案由专人管理,跟踪服务由专人负责(回访,保养、年检、保险等提醒),所有流程及操作全部电脑信息化管理; 提供的特色服务 (9) 公司专门设置二手车业务部,负责意向客户的免费评估,为客户车辆置换提供有利数据; (10) 为方便顾客,免费提供中、晚餐服务,敞开式休息区和贵宾无烟休息区相结合,配备电脑、电视、饮料、报刊、棋类等文娱设施,休息区配有两位专职的服务员提供服务; (11) 维修实行主修工自检、班组过程检验、质检员完检、接待员终检的层层质量把关,并做好检验原始记录,通过流程控制来保证质量. (12) 做到对客户的真正负责,我们公司客服人员会及时提醒客户在离店20天后回店进行免费复检,预先消除安全隐患; (13)政府公务用车来店免费电脑自动化车辆清洗,大修或整车喷漆赠送内饰清洗; (14)公司自备发电机,不受停电影响,保证维修车辆的准时交车; (15)定期开展安驾知识讲座和安驾体验营活动,增加客户的车辆养护知识; 计算机信息化管理情况 全部计算机系统化管理 是否与行业管理部门联网 已联网 主修车型 雅阁、奥德赛、歌诗图、锋范、凌派、 飞度、理念等 品牌 广汽本田 特约维修 广州本田、东风本田、进口本田等汽车 (14)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江和田汽车有限公司 邮政编码 311100 单位地址 余杭区临平镇望梅路3号 监督电话 0571-89189833 法人代表 陈剑鸣 联系人 洪登浩 注册资金 壹仟万 24小时服务热线 0571-89189599 经济性质 有限责任公司 职工总数 90人 固定资产 695.25万元(净值) 厂房、场地总面积 12800平方米 2012年维修总收入 1767.33万元 质量保 证里程 或时间 大修 出厂后30000公里或365天(以先到为准) 2013年维修总收入 1803.13万元 维修工时费优惠率 50 % 二级维护 出厂后10000公里或100天(先到为准) 维修零配件材料费优惠率 20 % 一级维护、小修 出厂后5000公里或45天(先到为准) 提供的特色服务 公司设立24小时抢修电话;对招标车辆实行快速接待服务;设立客户休息室,提供免费用餐及茶水、糕点、上网、电视等;送修车辆电脑化台账管理,并由专人跟踪回访;提供广汽本田纯正配件;自备发电设备,不受停电影响,能保证维修车辆隧道随修;提供新车上牌、保险、维修、理赔、年检一条龙服务;定期优惠服务月活动;不定期送关怀类信件等; 计算机信息化管理情况 公司全部实现计算机信息化管理 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 广汽本田、日本本田、东风本田及丰田、奥迪、别克等各类中高档国产、进口车型 品牌 广汽本田 特约维修 广汽本田、日本本田 (15)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江新世纪汽车销售服务有限公司 邮政编码 311112 单位地址 杭州市余杭勾庄金昌路2008号 监督电话 88017178 法人代表 俞美娟 联系人 汤惠民 注册资金 2400万24小时服务热线 88029773 经济性质 有限责任公司 职工总数 86人 固定资产 285万 厂房、场地总面积 8000平米 2012年维修总收入 2905万元 质量保 证里程 或时间 大修 24个月或6万公里 2013年维修总收入 2646万元 维修工时费优惠率 40% 二级维护 12个月或3万公里 维修零配件材料费优惠率 10% 一级维护、小修 6个月或一万公里 提供的特色服务 对招标文件中提出的7项服务要求,我公司承诺全部满足,并且完全响应招标方提出的其他所有服务要求,另外承诺如下特色服务: 1、实行早8晚8服务,使正常营业时间延长,提供便捷服务. 2、实行电脑化管理服务,对定点维修车辆建立完整的维修档案,定期跟踪回访,开展提醒服务的同时,在每次维修保养后在车上粘贴"下次保养提醒标签",以确保驾驶员清楚保养时间. 3、满足为了确保24小时救援服务,配备了服务专用车,实行干部值班制度,并与专业拖车公司合作,确保快速紧急救援,半小时内派人赶到救援现场;市区内免费拖车,免出车费抢修,24小时服务电话:88029773. 4、满足自备发电机组,不受停电影响,能保证维修车辆随到随修;每年不少于3次服务周活动. 5、满足广州本田浙江省第一家钣金喷漆样板店,在行业内率先推行标准钣金作业流程和油漆干磨技术,有效确保了车辆的维修质量. 6、满足提供必要的代步车辆. 7、中国人保、中国平安、太平洋等多家保险公司定点即时定损服务,免费代办保险理赔服务,代办车辆年检、车辆续保服务(最低价格),消除客户的后顾之忧; 8、维修实行主修工自检、班组过程检验、质检员完检、接待员终检的层层质量把关,并做好检验原始记录,通过流程控制来保证质量. 9、我店以浙江第一家全国第三家的广汽本田特约维修店,于1999年4月正式成立,隶属于康桥集团, 集团目前已有30多家4S店,涉及广汽本田、一汽丰田、一汽马自达、上汽通用别克、一汽大众、东风标致、等诸多品牌,因此针对上述品牌车型的维修保养,我们实行资源与技术共享,同样可以保证提供纯正的零配件和专业的维修技术. 计算机信息化管理情况 提供:DMS维修系统、客服系统、会员系统、透明车间系统、行管处对接平台:机动车公众服务信息平台. 是否与行业管理部门联网 已联网 主修车型 雅阁、奥德赛、歌诗图、凌派、飞度 品牌 广汽本田有限公司 特约维修 广汽本田、东风本田、进口本田 (16)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江元通元捷汽车销售服务有限公司 邮政编码 310015 单位地址 杭州市拱墅区石祥路471号-5 监督电话 96520 法人代表 赵炜 联系人 王小飞 注册资金 3000万24小时服务热线 0571-28935555 经济性质 有限责任公司 职工总数 42人,高级8人,中级8人 固定资产 252.15万 厂房、场地总面积 5180平方 2012年维修总收入 160 万元 质量保 证里程 或时间 大修 一年或30000公里 2013年维修总收入 525 万元 维修工时费优惠率 30 % 二级维护 半年或10000公里 维修零配件材料费优惠率 0 % 一级维护、小修 90天或两5000公里 提供的特色服务 1、提供24小时咨询、技术指导抢修救援及故障免费拖车服务; 2、每年3次以上季节性免费检测服务和长假免费检测服务; 3、提供快速保养绿色通道服务; 4、提供保养提醒、代办年检服务; 5、提供免费的事故车定损、查勘及咨询服务; 6、提供免费更换灯泡、保险丝、雨刮片服务; 7、提供免费添加防冻液、机油、刹车油、转向油的服务; 8、提供免费车辆清洁服务; 9、提供咨询讲座养护学堂讲座、定期提供车辆维修情况汇总报告等. 计算机信息化管理情况 本公司所有岗位全部采用计算机信息化管理系统;维修系统与运管处联网. 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 纳智捷旗下全系车型 品牌 东风裕隆纳智捷 特约维修 纳智捷大7,纳5,优6、纳智捷大7 MPV、纳智捷大7 CEO (17)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 杭州华智汽车销售服务有限公司(加盖公章) 邮政编码 310000 单位地址 杭州市沈半路506号 监督电话 4000-588888 法人代表 白清源 联系人 马向阳 注册资金 2000万24小时服务热线 0571-28110702 经济性质 合资 职工总数 58人 固定资产 500万 厂房、场地总面积 4850平方米 2012年维修总收入 371万元 质量保 证里程 或时间 大修 30000公里或120天2013年维修总收入 482 万元 维修工时费优惠率 25 % 二级维护 10000公里或45天 维修零配件材料费优惠率 0 % 一级维护、小修 5000公里或30天 提供的特色服务 纳智捷特色服务十二个感动点:1主动迎宾,微笑服务,鞠躬问候;2尊荣的蹲式服务;3专业的现磨咖啡服务;4多样化的饮品提供;5贴心的湿纸巾服务;6多样化的视听和阅读选择;7主动提供专业的眼镜清洁服务;8精致卫生的客餐服务;9随叫随到的到位服务 ;10客休区舒适的温度控制;11优雅整洁的客休区环境;12贴心小物件解决客户问题.免费清洗车辆,免费全国拖车服务,24小时救援服务. 计算机信息化管理情况 是 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 东风裕隆纳智捷全车系 品牌 东风裕隆纳智捷全车系 特约维修 东风裕隆纳智捷全车系 (18)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江和诚阳光汽车有限公司 邮政编码 310011 单位地址 杭州市拱墅区广丰街7号 监督电话 88179803 法人代表 叶良柱 联系人 陈浩 注册资金 1000万24小时服务热线 88290999 经济性质 有限责任 职工总数 91人 固定资产 760万 厂房、场地总面积 10500㎡ 2012年维修总收入 1900 万元 质量保 证里程 或时间 大修 2年或 5万公里以内 2013年维修总收入 2057 万元 维修工时费优惠率 51 % 二级维护 6个月或 2万公里以内 维修零配件材料费优惠率 11 % 一级维护、小修 3个月或 1万公里以内 提供的特色服务 1、积极响应省、市二级公务用车定点维修招标文件中七条基本服务要求; 2、配备上门服务车,并为用户提供定期上门检测服务; 3、提供24小时抢修服务,市内抢修免出车费,抢修热线:88290999; 4、大客户单位每月提供一次上门免费检查服务; 5、免费上门接送维修车辆; 6、提供年检、保养、保险管家式提醒服务; 7、免费代办保险、理赔及上牌服务,年检年审车辆收代理费; 8、提供每年不少于2次的服务周活动; 9、自备发电机,不受停电影响,保证随到即修; 10、提供代步车; 11、进厂维修车辆免费清洗,大修或整车喷漆车辆赠送车内护理; 12、免费提供技术咨询,咨询电话:88290999 13、全年无节假日. 14、全年不少于举行10次爱车养护课堂. 计算机信息化管理情况 从预约、接待、派工、领料、完工、质检、结算及跟踪服务等,全程计算机化管理. 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 日本各车系及各类国产轿车:天籁、逍客、轩逸、奇骏、阳光、蓝鸟、公爵、玛驰、GTR、贵士、骊威、骐达、颐达、楼兰等 品牌 东风日产 特约维修 东风日产,郑州日产,进口NISSAN全系列 (19)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江迪信汽车销售服务有限公司 邮政编码 310015 单位地址 杭州市拱墅区石祥路507号 监督电话 0571-87383213 法人代表 郭真理 联系人 张昊政 注册资金 1000万24小时服务热线 经济性质 股份有限公司 职工总数 38 固定资产 280万 厂房、场地总面积 3186 2012年维修总收入 340万元 质量保 证里程 或时间 大修 不限里程/1年2013年维修总收入 503万元 维修工时费优惠率 60% 二级维护 不限里程/1年 维修零配件材料费优惠率 20% 一级维护、小修 10000公里 比亚迪备件质保一年 提供的特色服务 全部响应招标服务要求,并提供以下特色服务: 配备上门服务车,为拥护提供上门服务和定期检测服务 开通绿色通道,设立专用工位,配件接待专员,优先安排公务车辆维修检查 24小时抢修服务,市区10分钟内响应,1小时内到达抢修现场,省内4小时左右到达抢修现场 提供代办年检(免费),事故车的报案、索赔等一站式服务(免费) 提供上门取、送车服务 技术咨询,根据需求进行使用保养、维修知识的上门培训 提供舒适的顾客服务区,提供娱乐设施,免费茶水、午餐 提供免费洗车服务 计算机信息化管理情况 全公司实行计算机信息化联网管理 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 S6、思锐、速锐、F3、F0、e6、秦、F3DM 品牌 比亚迪 特约维修 G6、M6、G3 (20)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江和诚全通汽车有限公司 邮政编码 310015 单位地址 杭州市拱墅区石祥路196号 监督电话 法人代表 叶良柱 联系人 王华 注册资金 壹仟万元整 24小时服务热线 28866000 经济性质 有限责任公司 职工总数 145 固定资产 1392.66万元 厂房、场地总面积 12000㎡ 2012年维修总收入 3201.51万元 质量保 证里程 或时间 大修 两年或3万公里(以先到为准) 2013年维修总收入 3358.60万元 维修工时费优惠率 50 % 二级维护 6个月或1万公里 维修零配件材料费优惠率 35 % 一级维护、小修 3个月或5000公里 提供的特色服务 配备上门服务车,可提供上门检测,简单维修,取送车服务 提供快速保养维修绿色通道,保证随到即修 大客户单位每月一次上门免费检查服务 提供24小时抢修服务,抢修热线0571-28866000, 提供年检,保养,保险管家式服务; 进厂维修车辆免费清洗 维修时间较长车辆提供代步车 免费代办年检、年审 全年无休,自备发电机不受停电影响,设客户休息室,内设影音室,上网区等 10,提供每年不少于2次得厂家服务周活动,不少于10次爱车讲堂 11,提供免费技术支持咨询电话0571-28866000,预约电话0571-28862222 其他特色服务条款详见公司墙上公示 计算机信息化管理情况 预约、接待、派工、领料、完工、质检、结算及跟踪服务等全程计算机化管理 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 韩国现代,北京现代全系列、北京汽车全系列 品牌 北京现代、北京汽车 特约维修 北京现代全系列(索纳塔全系,途胜,IX35,I30,悦动,伊兰特,雅绅特,瑞纳)、北京汽车全系车型 (21)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 杭州金丰丰田汽车销售服务有限公司 邮政编码 310021 单位地址 杭州市江干区秋涛北路381号 监督电话 0571-86951156 法人代表 王磊 联系人 王晨 注册资金 2000万24小时服务热线 0571-86998696 经济性质 民营企业 职工总数 127人 固定资产 1022.28万 厂房、场地总面积 6681 m? 2012年维修总收入 3812万元 质量保 证里程 或时间 大修 3年或100000公里 2013年维修总收入 3886万元 维修工时费优惠率 50% 二级维护 2年或50000公里 维修零配件材料费优惠率 18% 一级维护、小修 1年或20000公里 提供的特色服务 1.全车系免费五项检测;2.24小时市内免费拖车救援;3.上门维修或免费接送车服务;4.免费代办年检;5.提供工作餐和VIP休息区; 计算机信息化管理情况 计算机维修管理系统与行业管理部门联网 材料费、工时费通过企业触摸屏查询系统公示 专业的车辆维修售后管理系统 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 一汽丰田、四川丰田、进口丰田、广汽丰田、雷克萨斯 品牌 丰田 特约维修 一汽丰田、四川丰田、进口丰田 (22)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 杭州康桥丰田汽车销售服务有限公司 邮政编码 311215 单位地址 杭州市萧山区通惠北路698号 监督电话 82879925 法人代表 赵红丽 联系人 潘辉 注册资金 1000万24小时服务热线 82879902\82879901\ 经济性质 有限责任公司 职工总数 122人 固定资产 1351万 厂房、场地总面积 9990㎡ 2012年维修总收入 3918万元 质量保 证里程 或时间 大修 二年或10万公里 2013年维修总收入 3723万元 维修工时费优惠率 60 % 二级维护 1年或3万公里 维修零配件材料费优惠率 20 % 一级维护、小修 1年或2万公里 提供的特色服务 全部响应招标文件的服务要求,并提供下列特色服务: 1.设有24小时服务电话: 82879901\82879902,及时提供咨询抢修服务. 2.市区(含萧山\余杭)免出车费抢修40分钟左右到现场救援. 3.为送修车辆建立维修档案,提供最佳维修、保养方案,提供保养提醒,维修回访服务. 4.送修车辆提供免费洗车服务. 5.每年不少于3次的维修服务活动,免费为送修车辆提供全面的车况检查. 6.预约上门取、送车服务,及上门维修服务. 7.推出免费代步车. 8.提供免费拖车. 9.协助办理出险理赔手续. 10.车辆年检免收代办费用 11.享受康桥丰田车友俱乐部会员待遇. 12.设立顾客休息区,提供娱乐设施,免费提供水果、饮料,免费提供午餐. 13.对已实施车改的单位和个人享受同等优惠和服务. 计算机信息化管理情况 从车辆进厂维修到交车出厂,通过丰田TACT系统,全过程实行计算机信息化管理 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 皇冠、锐志、霸道、普拉多、大霸王、RAV4、花冠、威驰、普锐斯、柯斯达、卡罗拉、 品牌 一汽丰田 特约维修 一汽丰田、进口丰田(含凌志)全系列车型 (23)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 杭州和诚八下里丰田汽车销售服务有限公司 邮政编码 310015 单位地址 浙江省杭州市拱墅区石祥路256号 监督电话 0571-88293222 法人代表 叶良柱 联系人:王晓光 注册资金 1000万24小时服务热线 0571-88293999 经济性质 有限责任公司 职工总数 105人 固定资产 1078万 厂房、场地总面积 占地:7000平方米(建筑面积4473平方米) 2012年维修总收入 3710.71万元 质量保 证里程 或时间 大修 40000KM/2年2013年维修总收入 3938.7万元 维修工时费优惠率 79 % 二级维护 40000KM/2年 维修零配件材料费优惠率 18 % 一级维护、小修 40000KM/2年 提供的特色服务 1、超过国家规定保修时间、里程数的2至70倍保修政策; 2、配备上门服务车,并为用户提供定期上门检测服务; 3、提供24小时抢修服务,市内抢修免出车费,抢修热线:; 4、大客户单位每月提供一次上门免费检查服务; 5、免费上门接送维修车辆; 6、提供年检、保养、保险管家式提醒服务; 7、免费代办保险、理赔及上牌服务,年检年审车辆收代理费; 8、提供每年不少于2次的服务周活动; 9、进厂维修车辆免费清洗,大修或整车喷漆车辆赠送车内护理; 10、免费提供技术咨询,咨询电话:88293999 11、全年无节假日. 12、全年不少于举行10次爱车养护课堂. 计算机信息化管理情况 从预约、接待、派工、领料、完工、质检、结算及跟踪服务等,全程计算机化管理. 是否与行业 管理部门联网 是 主修车型 柯斯达、陆巡、佳美、海狮、皇冠、大霸王、霸道、卡罗拉、花冠、威驰、RAV4、、锐志等 品牌 丰田 特约维修 一汽丰田 (24)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江康达汽车工贸有限公司 邮政编码 310015 单位地址 杭州市拱墅区石祥路303号 监督电话 0571-88026163 法人代表 吴文标 联系人 周栋栋 注册资金 4000万元 24小时服务热线 0571-88027155、88026065 经济性质 有限责任公司 职工总数 380人(其中维修:86人) 固定资产 总值:16014万元 其中设备:1176万元 厂房、场地总面积 11760㎡ 2012年维修总收入 1256万元 质量保 证里程 或时间 大修 10万公里或2年2013年维修总收入 1368万元 维修工时费优惠率 70% 二级维护 4万公里或1年 维修零配件材料费优惠率 22% 一级维护、小修 1万公里或6个月 提供的特色服务 1、实质性地响应《2014-2015年度浙江省本级、杭州市公务用车定点维修项目》招标文件对投标单位所提出的服务和质量要求. 2、对已实施车改的单位和个人的车辆,我公司承诺与浙江省本级、杭州市级及部分区级行政机关、事业单位和社会团体组织公务用车享受同等服务和优惠条件;并与市民卡中心联网,安装了市民卡刷卡机,可供已实施车改的单位和个人使用. 3、我公司直属分公司19家4S店(杭州城东4S、城北4S、大关4S、宁波4S、温州4S、嘉兴4S、绍兴4S、湖州4S、金华4S、台州4S、萧山4S、义乌4S、桐乡4S、海宁4S等),26家特约维修站,能为采购单位提供快捷、迅速、优质的网络服务,并与总公司享有同等服务.在分公司发生的维修费用,都可在总公司统一结算. 4、开通绿色通道,保证采购单位获得优先服务的权利,为采购单位设置专门工位、专人服务. 5、24小时服务电话:88027155、88026065,在接到采购单位报修电话后15分钟内予以响应,并提供上门维修服务.为采购单位车辆提供24小时全天侯服务,节假日、双休日照常营业. 6、加入杭州市维修行业协会"85451919"急修、抢修服务服务网,设有24小时开通的急修抢修服务电话,市内拖车免费,能为采购单位提供紧急救援服务,并在1小时内派人赶到救援现场. 7、设有客户休息室,室内设有电脑触摸屏,客户可在触摸屏里查询维修厂的各项服务及收费标准,并提供免费的电脑上网、电视、茶水、报纸、杂志、午餐、车辆维修进度咨询等服务. 8、对采购单位车辆进行电脑化档案管理,还专门一车一档保存维修相关单据,并由专门客户关怀中心定期对采购单位车辆进行使用状况回访,修后3日之内客户质量关怀、维修满意度调查和跟踪服务. 9、为采购单位无偿提供25项免费检查(如引擎皮带组、引擎各油封、刹车系统管路等检查). 10、为采购单位提供代办保险、维修、理赔一条龙服务,提供咨询讲座和技术咨询服务及汽车俱乐部的联谊活动. 11、免费为采购单位提供洗车、吸尘、免费四轮充氮气、免费室内杀菌等. 12、免费为采购单位提供招标文件提出的五项检测服务. 13、免费为采购单位进行上门提车、送车并提供代步车等服务. 计算机信息化管理情况 销售、维修、配件、客户回访全面实施计算机信息化管理,采用计算机对送修车辆实行一车一档案管理 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 得利卡、富利卡、菱绅、菱动、希望、君阁、菱悦、菱致、菱仕、翼神、戈蓝、欧蓝德、格蓝迪、帕杰罗 品牌 福建东南汽车、三菱汽车 特约维修 东南汽车、三菱汽车 (25)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江元通福通汽车有限公司 邮政编码 310023 单位地址 杭州市天目山路367号 监督电话 85463399 法人代表 阮秀丽 联系人 陈园 注册资金 1000万24小时服务热线 0571-87888983 经济性质 有限责任公司 职工总数 120 固定资产 1216万元 厂房、场地总面积 5100㎡ 2012年维修总收入 3477.8万元 质量保 证里程 或时间 大修 整车修理:30000公里或9个月 总成修理:30000公里或9个月 2013年维修总收入 4319.33万元 维修工时费优惠率 5 % 二级维护 10000公里或6个月 维修零配件材料费优惠率 9 % 一级维护、小修 5000公里或45天 提供的特色服务 对政府招标文件中提出基本服务要求和服务要求,积极响应、承诺全部满足,并提供以下特色服务: 开辟绿色通道,送修方可以优先获得车辆保养、维修、做漆等服务. 服务热线0571-87888983,接到送修方电话15分钟内予以响应,并提供24小时市区免费救援. 提供免费代办年检,代办审验服务. 一年提供四次必要的免费检测,掌握车辆情况. 车辆用户档案信息化管理,建立一车一档. 客户关系部门负责跟踪回访,了解车辆状况,服务专员一对一服务. 我们可以派专人取、送车辆,店内免费清洗车辆,给送修方带来便捷. 事故车辆我们可以提供代办定损、理赔服务. 设VIP客户休息区,提供免费茶水、上网、影片、图书、台球等服务. 10、提前24小时来电或来人即可预约维修、保养等服务. 11、参加我们组织的自驾游活动. 计算机信息化管理情况 长安福特DMS系统、启擎系统 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 新福克斯、经典福克斯、蒙迪欧、蒙迪欧致胜、嘉年华、S-MAX、翼虎、翼搏、新蒙迪欧等福特全系车型 品牌 福特 特约维修 福特 (26)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江瑞雪汽车有限公司 邮政编码 310030 单位地址 杭州市西湖区古墩路985号 监督电话 28002121 法人代表 池婉芬 联系人 吴进锋 注册资金 伍佰万人民币 24小时服务热线 0571-28002121 经济性质 有限公司 职工总数 52人 固定资产 160.43万元 厂房、场地总面积 5280㎡ 2012年维修总收入 1872万元 质量保 证里程 或时间 大修 20000公里或1年2013年维修总收入 2164万元 维修工时费优惠率 30% 二级维护 20000公里或1年 维修零配件材料费优惠率 0% 一级维护、小修 20000公里或1年 提供的特色服务 首先我们对政府招标提出的七项服务要求作出实质性响应,同时,我们的特色 服务承诺如下: (1)营业时间:8:30—21:00;节假日、双休日照常营业.定点单位车辆均 可通过快修通道,享受优先服务,安排专人接待. (2)在确保安全使用的前提下,以修复为主;如确实需要更换配件,将事先征 得用户单位同意,所提供的配件全部来自上海通用厂家配发. (3)专门为政府定点单位成立全年无休的24 小时救援服务,并提供上门维修 服务,市区1 小时内到达救援现场,市区内抢修费全免.公司拥有专门配备状况良 好、统一标识的专用救援车,上海通用统一配发救援工具,统一救援服装的专业人 员.另外我公司与元通救援长期合作,确保了为客户提供快捷有效的紧急救援服务. 24 小时抢修电话:28002121. (4)对定点单位车辆建立客户档案、车辆档案(实行一车一档制),并进行跟 踪提醒服务.提供免费"取送车服务",设有舒适的用户休息室,直接通过视频观 看到车辆维修进度. (5)"免费检测服务",即全年开展四次免费车辆换季检测活动;公司将在春节、 五一、国庆前后,开展免费车辆检测活动,保障工作车辆正常使用;公司还可以根 据用户需求,每年提供三次上门检测、维修服务.免费检测内容主要包括:灯光、 电瓶、机油及冷却液、制动系统、转向系统、空调系统、底盘、轮胎、变速箱油、 风窗加热与清洗. (6)公司开设俱乐部,定期组织爱车呵护讲座,交流养护技巧;代办保险、理 赔一条龙服务;日常维护享受免费洗车、轮胎充气等,享受会员所有优惠条款. (7)凡在本公司更换的配件,均可按照生产厂家规定,享受一年或两万公里配 件索赔服务. (8)对政府采购定点的维修车辆专门成立领导小组负责所有汽车维修相关工 作,协助有关部门做好维修廉政工作,如有发生,照章处罚. 计算机信息化管理情况 已实行信息化管理 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 乐风、科鲁兹、景程、科帕奇、迈锐宝、 赛欧、爱唯欧、科迈罗 品牌 雪佛兰牌 特约维修 上海通用雪佛兰全系车型 (27)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江元通元瑞汽车有限公司 邮政编码 310000 单位地址 浙江省杭州市沈半路218号 监督电话 0571-89971560 法人代表 阮秀丽 联系人 丁飞龙 注册资金 贰千万元 24小时服务热线 0571-88027000 经济性质 国有控股企业 职工总数 60人 固定资产 六百万元 厂房、场地总面积 8000平方米 2012年维修总收入 2497 万元 质量保 证里程 或时间 大修 一年或两万公里 2013年维修总收入 2722 万元 维修工时费优惠率 25 % 二级维护 (30000~50000)±1000公里 维修零配件材料费优惠率 5% 一级维护、小修 (5000~7500)±500公里 提供的特色服务 1、浙江元瑞汽车有限公司本着平等、自愿、诚实、互惠互利的原则,就客户送修的车辆,我公司提供以下服务:①、定期上门进行26项免费检测;②、提供快速保养和绿色通道服务;③、提供免费的事故车定损,查勘及咨询服务;④、免费代办年检年审;⑤、免费上门取送车;⑥、免费VOLVO专用电脑车辆软件检测;⑦、优先享受我公司及VOLVO厂家的所有服务促销活动 计算机信息化管理情况 运用VOLVO在线经销商管理系统(DMS) 运用杭州市机动车维修企业配件登陆系统 运用"车管家"汽车维修管理系统 运用杭州机动车维修业公众服务信息平台 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 S40、S80、XC90、XC60、C30、S60、V40、C70等volvo系列轿车 品牌 Volvo 特约维修 无(28)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江迅通汽车有限公司 邮政编码 310000 单位地址 杭州市拱墅区沈半路300号 监督电话 0571-88291190 法人代表 池婉芬 联系人 马元祥 注册资金 壹仟伍佰万元 24小时服务热线 0571-88291190 1358806948 经济性质 有限责任公司 职工总数 108人 固定资产 捌佰捌拾叁万元 厂房、场地总面积 6084㎡ 2012年维修总收入 1800万元 质量保 证里程 或时间 大修 1年不限里程数 2013年维修总收入 2700万元 维修工时费优惠率 40% 二级维护 6个月或3万公里 维修零配件材料费优惠率 10% 一级维护、小修 3个月或1万公里 提供的特色服务 1、为政府公务用车提供优先服务的权利,并在有关部门额定的工时内完成维修工作.设立专人接待、专位维修的绿色维修通道,确保获得优先快捷的服务,优先接待、优先安排作业,小修不过夜、急需时加班加点完成维修任务; 2、设有全年全气候24小时服务电话(0571-88291190,),在接到采购单位公务用车报修电话半小时内予以响应.无论业务量大小,在接到送修方车辆后优先给与维修,并可提供上门维修,免费救援、免费取送车、接送客户等服务; 3、公司为公车改革配套车辆定点汽修单位,可使用市民卡刷卡消费.采购单位工作人员个人车辆享受此次招标协议同等优惠; 4、采用计算机对所有维修车辆建立一车一档管理,建立专属档案和信息资料,3天内进行维修保养跟踪回访,并可根据车况和使用情况提供符合实际的人性化回访,确保维修质量和客户满意度.按要求在每季度结束后10日内,向省、市政府采购中心保送相关报表; 5、定期(至少每月一次)开展汽车维护、节油驾驶、安全行车等培训讲座,普及用车、行车知识,贯彻"定期检测、强制维护、视情修理"的维修原则,以修复为主.确保车辆良好的技术状态,又最大限度的降低维修费用和节省维修时间; 6、免费提供车辆保险、报案、救援、定损、理赔等一条龙服务.公司已与人保、太平洋、平安、国寿财险等信誉良好的大型保险公司建立优先合作关系,查勘理赔安心、方便、快捷; 7、提供全年不限次数免费洗车服务和工作午餐,设有贵宾客户休息室,有专职接待服务人员.配置液晶电视、影音室、电脑上网、无线网络、车辆维修进度监控显示屏和独立吸烟室,免费提供咖啡、绿茶、橙汁等三种以上可选择饮品; 提供的特色服务 8、我司已在台州、温州等地已建立分公司,同时可协调上海大众其他区域经销商为采购单位车辆提供贵宾服务,行车多点服务网络.同时可在钱江车道网、公司网站上开展维修咨询及预约服务,可实现"网上超市"运营,确保行车无忧、修车无虑; 9、每年免费提供12次以上针对制动、灯光、空调、发动机、转向系统等定期检测服务活动,并提出合理化维保建议方案,建立跟踪提醒机制; 10、协助有关部门做好廉政工作,防止腐败现象的出现.严格按合同执行车辆送修、移交、维修、结算等各项流程. 计算机信息化管理情况 维修预约、接待、维修、配件领料、结算、 回访全程实现计算机信息化管理,独立配备服务器,每个岗位配备计算机,建立后台数据库,实行一车一档案管理,原始单据保留4年.推行透明车间管理,远程监控(录像),采用上海大众SVW-2维修服务管理系统和CSE客户关系管理系统. 是否与行业管理部门联网 已与行业管理部门联网,维修数据、配件 信息等实时上传. 主修车型 上海大众斯柯达(明锐、晶锐、昊锐/速派、野地、昕锐、昕动)、上海大众、一汽大众 品牌 上海大众斯柯达 特约维修 上海大众斯柯达 (29)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江申孚汽车销售服务有限公司 邮政编码 310015 单位地址 杭州市拱墅区石祥路218号 监督电话 0571-88332666 法人代表 高琦 联系人 黄维淦 注册资金 2000万元 24小时服务热线 0571-88021999 经济性质 有限责任 职工总数 110人 固定资产 500万 厂房、场地总面积 5000㎡ 2012年维修总收入 3001 万元 质量保 证里程 或时间 大修 20000公里或12个月 2013年维修总收入 3660 万元 维修工时费优惠率 3 0 % 二级维护 10000公里或6个月 维修零配件材料费优惠率 0 % 一级维护、小修 5000公里或3个月 提供的特色服务 1、宅捷修服务:在厂家保修期内的车主每年可享受2次"宅捷修"免费上门服务,节约客户时间;2、进厂车辆都给予12项常规、8项深化行驶/安全性免费检查;3、修补漆终身保修承诺:我们承诺用户单位车辆凡在本公司做的油漆,只要有质量问题都将得到终身保修;4、维修进度及质量承诺: 当客户车辆维修时间超过1小时以上,服务顾问将对在售后服务中心等待维修的客户进行每小时车辆维修状态告知的服务. 计算机信息化管理情况 预约、接待、维修、回访、客户档案以及配件查询都设有专门的DMS计算机管理系统 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 荣威、MG 品牌 上海汽车荣威、MG 特约维修 荣威、MG (30)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江辰通汽车有限公司(加盖公章) 邮政编码 310015 单位地址 杭州市拱墅区沈半路216号 监督电话 96520 法人代表 王棣 联系人 周瑛 注册资金 1000万24小时服务热线 经济性质 责任有限公司 职工总数 109 固定资产 197万 厂房、场地总面积 2600 2012年维修总收入 3878.38万元 质量保 证里程 或时间 大修 40000KM或12个月 2013年维修总收入 4371.16万元 维修工时费优惠率 48 % 二级维护 10000KM或200天 维修零配件材料费优惠率 16 % 一级维护、小修 5000KM或100天 提供的特色服务 对招标文件中提出有关送修车辆优先服务、回访跟踪等7项服务要求,以及采购合同中的一般与特殊条款积极响应、承诺全部满足.并提供以下特色服务. 1、定制服务:为顾客度身定制脚垫、真皮、座椅套;改装音响、轮胎、轮毂. 2、深度养护:引进国际先进产品爱温、BG、摩圣等对车辆核心部位进行深度养护. 3、精致美容:引进先进漆面养护理念,通过精洗、打蜡、镀膜等专业施工,保持车身漆面,延缓漆面老化. 4、车内养护:通过车内桑拿和光触媒,确保司乘人员驾乘空间的环保健康. 5、保险理赔:本公司为中国平安保险股份有限公司杭州分公司查勘救援服务中心、中国人保财险杭州市湖墅分公司保险代理点及远程定损点,同时与其它各大保险公司有长期的业务联系,提供免费估价、代办理赔等一条龙服务. 6、代办年检:本公司设有专门的顾客服务部,可为顾客代办年检年审. 7、质量保证:凡在我公司更换的配件,均可享受一年两万公里配件质量保证. 8、车辆关怀:公司定期向顾客提供与汽车使用相关的咨询,随时提供技术支持. 9、控制费用:在确保车辆安全使用的前提下,维修以修复为主;如确需更换配件,事先征得用户单位同意. 计算机信息化管理情况 启擎办公系统 是否与行业管理部门联网 联网行管 安车系统 主修车型 广汽三菱帕杰罗、ASX、欧蓝德、劲畅 品牌 广汽三菱、进口三菱 特约维修 广汽三菱特约维修站、进口三菱全车系授权维修站 (31)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江元通元润汽车有限公司 邮政编码 310015 单位地址 浙江省杭州市拱墅区石祥路283号 监督电话 0571-86927777 法人代表 陈灯红 联系人 余润清 注册资金 壹仟万 24小时服务热线 0571-85555599 经济性质 国有 职工总数 66人 固定资产 104.33万元 厂房、场地总面积 4000平米 2012年维修总收入 1690万元 质量保 证里程 或时间 大修 180天或40000公里 2013年维修总收入 1776万元 维修工时费优惠率 30 % 二级维护 100天或20000公里 维修零配件材料费优惠率 10 % 一级维护、小修 30天或10000公里 提供的特色服务 1.提供24小时拖车服务(市内免费拖车)及技术咨询服务 2.提供每年8次以上季节性免费检测和节假免费检测服务 3.杭州市区内的免费取送车服务 4.提供快速保养和绿色通道服务,优先安排技师为其服务 5.免费代办年检、保险续保 6.提供免费的事故车定损,查勘,代办及咨询服务 7.提供免工时费更换灯泡、保险丝、雨刮片等服务 8.提供免工时费清洗喷油嘴,燃油系统,进气系统等 9.提供免工时费添加防冻液,机油,刹车油,转向液,变速箱油等服务 10.免费清洗车辆 计算机信息化管理情况 杭州市汽车维修行业联网服务系统、维修企业配件登记系统、启擎4S售后管理系统、机动车辆网上定损系统、华晨汽车DMS系统、省政府定点维修报送系统 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 金杯系列车型、中华系列车型 品牌 华晨中华 华晨金杯 特约维修 华晨汽车特约维修 (32)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 杭州康桥红新汽车销售服务有限公司 邮政编码 311112 单位地址 浙江省杭州市余杭区良渚镇好运路1号 监督电话 057188755990 法人代表 胡方 联系人 赵泽祺 注册资金 1000万元 24小时服务热线 经济性质 私营 职工总数 63人 固定资产 4217.07万元 厂房、场地总面积 4680㎡ 2012年维修总收入 1387.77万元 质量保 证里程 或时间 大修 1年5万公里 2013年维修总收入 1082.78万元 维修工时费优惠率 60% 二级维护 1年2万公里 维修零配件材料费优惠率 85 % 一级维护、小修 3个月1万公里 提供的特色服务 积极响应基本服务要求,并提供以下具有杭州康桥特色的服务: 1、为政府公务车专设"定点维修业务接待小组",并提供"快修绿色通道"作业,即:优先接待,优先安排作业,小修不过夜,对政府公务车实行客户急需时做到加班加点,确保用户满意. 2、实行电脑化管理服务,对定点维修车辆建立完整的维修档案,定期跟踪回访,开展提醒服务的同时,在每次维修保养后在车上粘贴"下次保养提醒标签",以确保驾驶员清楚保养时间. 3、只要拨通本公司24小时救援电话,车辆所在救援到点距离所属本公司50公里内,保证一小时达到现场,200公里之内四小时达到现场进行救援(边远地区视具体情况而定),对车辆故障问题实施快速处置. 4、维修车辆免费洗车. 5、每年不少于2次服务周活动. 6、全天候24小时救援服务,服务电话: 7、对省、市级机关事业单位已实施车改的单位和个人享受与本标书所供提的全部服务与优惠政策. 计算机信息化管理情况 采用计算机对送修车辆实行一车一档案管理 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 红旗H7、奔腾B90、B70、B50、X80、欧朗 品牌 一汽轿车 特约维修 一汽红旗、奔腾全系 (33)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江之广汽车有限公司 邮政编码 310017 单位地址 杭州江干区杭海路728号 监督电话 法人代表 金志云 联系人 虞晨 注册资金 1000万元 24小时服务热线 经济性质 有限责任公司 职工总数 53 固定资产 800万元 厂房、场地总面积 3000平方米 2012年维修总收入 258 万元 质量保 证里程 或时间 大修 一年或20000公里 2013年维修总收入 351 万元 维修工时费优惠率 50% 二级维护 一年或10000公里 维修零配件材料费优惠率 0% 一级维护、小修 六个月或5000公里 提供的特色服务 免费不限次数全车检查,电脑检测,免费洗车,整车油漆送车内蒸汽消毒清洗一次. 市区免费抢修,事故免费拖车. 上门接送车服务. 计算机信息化管理情况 预约,进厂,维修,领料,结算,归档,回访,全程信息化管理 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 GA5、GS5、GA3 品牌 广汽传祺 特约维修 广汽系列 (34)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江九华汽车有限公司 邮政编码 310021 单位地址 杭州市江干区艮山东路150号 监督电话 86637960 法人代表 周志平 联系人 崔仁志 注册资金 2600万24小时服务热线 86637960 经济性质 股份制 职工总数 110 固定资产 676万 厂房、场地总面积 7260平方米 2012年维修总收入 1470 万元 质量保 证里程 或时间 大修(整车、总成) 55000公里或365天2013年维修总收入 2377 万元 维修工时费优惠率 10 % 二级维护 10000公里或100天 维修零配件材料费优惠率 5 % 一级维护、小修、专项修理 5000公里或70天 提供的特色服务 每月不定期的对送修单位进行免费检查活动(如免费检测调整制动、灯光 空调、机油油位、电瓶液、轮胎损耗等). (2)为送修单位车辆提供保险、续保、理赔、年检等一条龙服务. (3)免费为送修单位提供咨询讲座和技术咨询服务. (4)免费为送修单位进行上门提车、送车等提供方便的服务. (5)对送修单位车辆一律严格实行班组自检、车间检验、厂级检验的三级检验制度. (6)提供免费洗车服务. 计算机信息化管理情况 全面实施计算机信息化管理 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 奔驰唯雅诺 奔驰威霆 凌特等一系列奔驰商用车 品牌 福建奔驰 特约维修 福建奔驰特约维修 (35)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江元通友佳汽车有限公司 邮政编码 310017 单位地址 杭州市艮山东路192号 监督电话 0571-86017958 法人代表 赵炜 联系人 章敏华 注册资金 1000万元 24小时服务热线 0571-86015522 经济性质 股份制 职工总数 67人 固定资产 220万元 厂房、场地 总面积 5000㎡ 2012年维修总收入 1650万元 质量保 证里程 或时间 大修 40000公里或1年2013年维修总收入 1700万元 维修工时费优惠率 40% 二级维护 20000公里或200天 维修零配件材料费优惠率 30% 一级维护、小修 8000公里或100天 提供 的特 色服 务1、对现今广泛采用于公安、路政等公务用车的后显示屏及警灯等特种装备进行专业维修. 2、提供公务用车快速保养及绿色通道服务,保证公务用车的服务优先权. 3、设有24小时服务电话,提供24小时抢修及拖车服务,接到报修电话后半小时内予以响应,并能及时组织力量上门服务.对于送修方的紧急救援服务,杭州市区内于1小时内赶到救援现场,杭州市区外(100公里内)3小时内赶到救援现场. 4、提供杭州市区内免费提送车服务. 5、提供杭州市区内免费拖车服务. 6、为事故车辆免费提供代理赔服务. 7、免费代办车辆年检服务. 8、为送修方车辆提供快速套餐定期保养服务,实行优惠政策,为客户省时、省钱、省心. 9、提供大用户上门服务.对车辆较集中且数量较多的送修方实行预约的上门服务,包括上门免费检测、技术咨询等. 10、全国任何地方(除台湾省、港、澳外)发生救援需要,免费提供联系就近的4S店,开展施救和维修服务. 11、为送修方新购车辆免费提供操作和保养知识培训,培训方式:可到本公司,也可到送修方. 12、为送修方免费提供质保期末的提醒服务,确保送修方的索赔利益. 13、承诺根据客户期望和企业实际情况,不断适时地推出各类差异化的特色服务,以赢得送修方及广大客户的信任. 计算机信息化管理情况 本公司内部电脑采用局域网管理,系统采用上海启擎先进的电脑软件管理系统.其中电脑配置情况为:接待2台、结算1台、仓库2台、车间1台、辅料1台、索赔1台、调漆1台、信息1台及其他辅助管理2台,合计12台. 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 郑州日产车型 品牌 帕拉丁、汽油皮卡、柴油皮卡、御轩、NV200、碧莲等 特约维修 郑州日产车型(包括帕拉丁、汽油皮卡、柴油皮卡、御轩、NV200、碧莲等) (36)企业基本情况表(一、二类企业4S店) 单位名称 浙江金瑞汽车销售服务有限公司 邮政编码 310000 单位地址 杭州市江干区艮山东路170号 监督电话 0571-28992088 法人代表 朱振东 联系人 严建兰 注册资金 壹仟万元整 24小时服务热线 经济性质 有限责任公司(法人独资) 职工总数 82人 固定资产 1892.29万元 厂房、场地总面积 5000㎡ 2012年维修总收入 1900万元 质量保 证里程 或时间 大修 大修车辆2万公里或1年,以任一项先到为准 2013年维修总收入 2200 万元 维修工时费优惠率 40% 二级维护 1万公里或3个月,以任一项先到为准 维修零配件材料费优惠率 0 % 一级维护、小修 5000公里或1个月,以任一项先到为准 提供的特色服务 1、积极响应省、市二级公务用车定点维修招标文件中七条基本服务要求; 2、配备上门服务车,并为用户提供定期上门检测服务; 3、提供24小时抢修服务,市内抢修免出车费,抢修热线:; 4、大客户单位每月提供一次上门免费检查服务; 5、免费上门接送维修车辆; 6、提供年检、保养、保险管家式提醒服务; 7、免费代办保险、理赔及上牌服务,年检年审车辆收代理费; 8、提供每年不少于2次的服务周活动; 9、进厂维修车辆免费清洗,大修或整车喷漆车辆赠送车内护理; 10、免费提供技术咨询,咨询电话:28990001 11、全年无节假日. 12、全年不少于举行2次爱车养护课堂. 计算机信息化管理情况 从预约、接待、派工、领料、完工、质检、结算及跟踪服务等,全程计算机化管理. 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 CRV、思域、思铂睿、艾丽绅、杰德、思铭 品牌 东风本田 特约维修 东风本田系列所有车型 (1)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 杭州长运运输集团有限公司 邮政编码 310021 单位地址 杭州市文晖路269号 监督电话 0571-86783589 法人代表 王德润 联系人 张铭健 注册资金 贰亿元 24小时服务热线 0571-86961836 经济性质 有限责任 职工总数 248人(该标项参与人数) 固定资产 78268.86万元 厂房、场地总面积 30000 m2(该标项投入面积) 2012年维修总收入 4803.55万元 质量保 证里程 或时间 大修 5万公里或1年2013年维修总收入 4732.50万元 二级维护 2万公里或180天 一级维护、小修 6000公里或30天 汽车品牌 大众帕萨特 本田雅阁 奥迪A6 别克君威 华晨金杯 平均值 维修工时费优惠率 58.50% 69.86% 65.92% 60.95% 43.04% 59.65% 维修零配件材料进价加价率 0.005% 0.008% 0.016% 0.003% 0.018% 0.01% 提供的特色服务 我们积极响应并充分满足招标文件第四章"七项服务要求"和免费实施"五项检测",并无条件执行. 1、绿色通道:提供快捷方便的绿色通道,专人接待,首问负责,确保优先、优质服务. 2、全天服务:确保24小时全天候、全过程快速服务;提供上门接送车辆、维修服务. 3、抢修救援:备有专用抢修车和24小时抢修电话,紧急救援服务确保10分钟内予以响应;大客车拖车救援与专业拖车公司合作,并在服务要求规定时限内提前到达现场. 4、透明消费:作为首批样板企业,提供网络、触摸屏查询维修工时、材料价格;明码实价,向客户解释收费项目,提供用料清单;确保定点单位透明消费、放心消费. 5、免费服务:免费清洗车辆,免费代办车辆年检,代办车险理赔服务(客车理赔:公司与人保签订定点勘察理赔协议,可享受"远程金牌服务"). 6、回访跟踪:建立一车一档,定期跟踪、回访,提供技术咨询服务. 7、双赢服务:设有温馨、舒适的客户休息室,或上网或看电视;中午免费提供工作餐;协助定点单位做好廉政工作,杜绝不正之风. 计算机信息化管理情况 采用壮志科技开发的专业维修软件,实行计算机网络化、信息化管理;提供客户触摸屏查询系统,配件追溯扫描系统.(详见《商务文件》第30页) 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 各类高档豪华大中型客车以及大众、通用、奥迪、本田、江铃、全顺、金杯等 特约维修 金华青年、厦门金旅、金龙、宇通、安凯、桂林大宇、江淮客车、北汽福田欧V、杭州日产柴汽车和上海日野、韩国斗山(大宇)、潍柴、玉柴发动机、查特深冷(LNG气瓶)、精益空调等15家(2)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 杭州盈盈汽车维修服务有限公司 邮政编码 310018 单位地址 杭州市德胜东路延伸段与乔下路交叉口东南块省军区后勤部营业房 监督电话 0571-86936388 法人代表 葛瑞君 联系人 朱建华 注册资金 50万元 24小时服务热线 经济性质 私营有限责任公司 职工总数 55人 固定资产 500万 厂房、场地总面积 3000m2 2012年维修总收入 1026 万元 质量保 证里程 或时间 大修 50000公里或180日 二级维护 8000公里或40日2013年维修总收入 1081 万元 一级维护、小修 3000公里或15日 汽车品牌 金龙 宇通 海格 金旅 青年 平均优惠率 维修工时费优惠率 90% 90% 90% 90% 90% 90% 维修零配件材料进价加价率 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 提供的特色服务 1、免费洗车; 2、免费提供驾驶员中午用餐; 3、市区免费上门接送车辆; 4、本市范围免费施救(换胎、加水、送油等) 5、免费代办车辆年检 6、免费代办车辆 计算机信息化管理情况 我公司计算机全部联网,并且建立仓库、业务接待、维修车间内部联网体系 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 金龙、金旅、青年、北方、福田、苏州金龙、中通、申龙、广汽日野、宇通、大宇、申沃 特约维修 金龙、宇通、中通、福田、申龙、广汽日野、大宇、申沃、玉柴、潍柴 (3)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 杭州佳德汽车维修有限公司 邮政编码 310015 单位地址 杭州市沈半路275号4幢一楼 监督电话 87014476 法人代表 沈忠林 联系人 莫慨注册资金 150万元 24小时服务热线 87014476 经济性质 有限责任公司 职工总数 35人 固定资产 100万元 厂房、场地总面积 2300㎡ 2012年维修总收入 350万元 质量保 证里程 或时间 大修 一年或8万公里 一级维护、小修 60天或2万公里 2013年维修总收入 410万元 二级维护 180天或4万公里 汽车品牌 凯美瑞 雅阁 普桑 长安之星 江铃皮卡 平均优惠率 维修工时费优惠率 90% 95% 90% 90% 90% 90% 维修零配件材料进价加价率 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 提供的特色服务 市区10公里内免费接送车辆; 公司已加盟"小拇指"油漆维修网络,为客户提供高质量的油漆作业; 备有专业施救车、专业人员,设立24小时施救电话提供服务,市区随叫随到.定点单位提供免费施救(24小时维修服务); 公司合作的二手车交易公司(杭州广庆旧机动车经纪有限公司),为定点单位提供免费询价、上牌、补牌、过户、报废等相关手续.电话:(曹经理); 公司代办保险、理赔一条龙服务; 公司高级维修技师莫慨()为定点单位提供全方位的车辆技术咨询; 免费为客户提供工作餐及宽敞舒适的休息环境; 配备有专业洗车设备,维修车辆免费洗车. 每年赠送定点单位车辆一次全车桑拿,全车抛光. 计算机信息化管理情况 公司实行规范化管理,从维修服务、配件管理、跟踪服务、行政管理实现了电脑网络化,建立配件计算机管理台帐和一车一档等资料,并同行业管理部门电脑实时联网,采用安车科技车管家及时上传维修数据以及实施机动车配件质量保证与配件追溯电脑系统,承诺能够按照要求将维修统计数据通过网络及时报送省、市政府采购中心. 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 奔驰、宝马系列,大众系列,日系,美系,国产各类轿车 特约维修 无(4)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 杭州华城汽车服务有限公司 邮政编码 310008 单位地址 杭州万松岭路65-3号 监督电话 86060399 法人代表 高胜有 联系人 王建平 注册资金 500万24小时 服务热线 87994110 经济性质 有限责任制 职工总数 78 固定资产 977.84万 厂房、场地总面积 6800平方 2012年维修总收入 1984.06万元 质量保 证里程 或时间 大修 50000公里或一年 二级维护 15000公里或 60天2013年维修总收入 2014.58万元 一级维护、小修 5000公里或30天 汽车品牌 奥迪 大众 别克 丰田 本田 平均 优惠率 维修工时费优惠率 50% 50 % 50 % 50% 50% 50 % 维修零配件材料进价加价率 2 % 2 % 2 % 2 % 2 % 2% 提供的特色服务 对公务用车定点维修项目招标文件中,提出的七项服务要求,本公司承诺作出实质性响应满足: 1、保证送修方获得优先服务的权利,并在有关部门额定的工作时间内完成维修工作. 2、设有24小时服务电话,在接到送修方报修电话后2小时内予以响应,并能提供上门维修服务. 3、能为送修方提供紧急救援服务,并在4小时内派人赶到救援现场. 4、设有客户休息场所,并配备相关的配套服务设施. 5、对送修车辆建立用户档案,开展跟踪服务. 6、为送修方定点维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统. 7、协助有关部门做好廉政工作,防止腐败现象的出现. 对省、市政府公务用车的华城特色服务有: 设有公务用车绿色通道,专人负责,实行车到即修、畅通无阻特色服务. 维修周期超过三天,提供代步车. 预约维修,免费送、接车. 公司拥有金加工设备,可为客户提供工艺修复,为客户节约成本. 协助办理出险理赔手续. 提供的特色服务 提供夜间修理. 提供免费咨询,上门培训服务. 市区免费救援拖车,市外仅收成本费. 送修车辆提供免费洗车、美容服务. 公司自备发电设备,不受停电影响,保证正常维修. 实行索赔制度,由于维修质量造成的返修,赔偿直接和间接损失. 计算机信息化管理情况 全面采用计算机管理 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 奥迪、本田、大众、通用、丰田、日产系列、奔驰、宝马、美国克莱斯勒及各类进口中高档轿车 特约维修 无(5)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 浙江龙安汽车修配有限公司 邮政编码 310023 单位地址 西湖区西溪路940-2号 监督电话 法人代表 彭玉龙 联系人 杨庆才 注册资金 500万24小时服务热线 0571- 85121166 经济性质 有限责任公司 职工总数 55 固定资产 200万 厂房、场地总面积 1500㎡ 2012年维修总收入 270万元 质量保 证里程 或时间 大修 2年或40000公里 2013年维修总收入 205万元 一级维护、小修 6个月或10000公里 二级维护 1年或20000公里 汽车品牌 品牌一 上海大众 品牌二 东风日产 品牌三 广州本田 品牌四 上海通用 品牌五 一汽奥迪 平均优惠率 维修工时费优惠率 90% 90% 90% 90% 90% 90% 维修零配件材料进价加价率 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 提供的特色服务 您的需要,我们早已为您想到, 您的信任,我们真诚给于回报. 1、24小时救援服务 龙安汽修实行早8:00---晚21:00商业性营业时间;并为各界用户提供全天侯、无假日24小时服务热线,备有夜间维修服务和外出救援服务;如有需要,您只需拨打24小时服务热线0571- 85121166,急救中心会第一时间赶到,为您提供专业的抢修车辆及自备拖车,第一时间为您展开救援服务,龙安汽修为您提供365天,全天候24小时修车服务,市区1小时内到达救援现场. 2、预约服务 车主可以通过24小时服务热线0571- 85121166电话预约维修,龙安汽修可以帮您安排专业的维修技师按预约时间服务. 3、接送车服务 客户如因其它事情而不能亲自驾车到公司维护,或在本公司维护时间超过72小时而客户因有其它事情而不能及时到公司提车时,龙安汽修可以为尊贵的客户提供上门接车和送 提供的特色服务 车上门的服务.(限杭州市区) 4、不定期推出多项优惠措施 龙安汽修不定期推出多项优惠措施,如送免费检测、送免费保养、免费充加氮气等,增加客户的满意度.并常年在春节、五一、国庆长假前夕,开展免费车辆检测活动,保障长假期间工作用车;每年提供三次上门检测、维修服务.免费检测内容主要包括:油路、电路、底盘、空调系统、转向系统、制动系统等. 5、绿色通道 可通过快修通道享受优先服务,在此基础上的套餐式保养更为用户节约了日常维护费用. 6、专业维修 本公司所有的技术人员均通过专业培训考核上岗,提供专业的维修保障.维修过程中在确保车辆安全使用的前提下,以修复为主;如确需更换配件,将事先征得用户单位同意. 7、回访跟踪 对维修车辆建立独立的维修档案,并开展跟踪提醒服务,必要时可提供免费"取送车服务",设有舒适的客户休息室并提供免费中餐. 8. 质量保证 凡在我公司更换的配件,均可享受一年两万公里配件质量保证. 9. 技术支持 公司定期开展车辆使用、保养知识免费讲座,随时提供技术支持.技术支持电话:0571- 85121166. 计算机信息化管理情况 公司坚持管理电脑化,作业规范化,质量标准化的企业管理理念,完全采用信息化管理,采用计算机对送修车辆实行一车一档案管理,并定期备份相关资料. 是否与行业管理部门联网 已联网 主修车型 上海大众、东风日产、广州本田、上海通用、一汽奥迪 特约维修 / (6)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 杭州蓝海特种车辆维修服务有限公司 邮政编码 310015 单位地址 杭州市拱墅区石祥路260号 监督电话 0571-88296152 法人代表 陈绮 联系人 钟海洲 注册资金 500万元 24小时服务热线 0571-88296157 经济性质 有限责任 职工总数 54人 固定资产 454万元 厂房、场地总面积 5100平方米 2012年维修总收入 505万元 质量保 证里程 或时间 大修 4万公里或200天 二级维护 1万公里或60天2013年维修总收入 597万元 一级维修护、小修 4千公里或20天 汽车品牌 广州本田 上海大众 上海通用 郑州日产 华晨金杯 平均 优惠率 维修工时费优惠率 50% 50% 50% 50% 50% 50% 维修零配件材料进价加价率 10% 10% 10% 10% 10% 10% 提供的特色服务提供的特色服务第一条:积极响应基本服务要求并做出对省、市定点公务用车单位车辆的特殊服务承诺,质量保证,投诉受理. 第二条:对定点单位车辆设立专业指定的机电一体化由高级工带组维修,确保优先提前的"绿色快修通道"服务,并设24小时服务电话:0571-88296158,加班加时预约维修电话:0571-88296157,由专人接待、安排,同时公司实行轮流值班制度确保节假日、双休日的正常营业,365天每天不受任何影响,遇特殊情况特殊对待,不断提高工作效率. 第三条:公司实行维修全程电脑化管理,一车一档,定期回访,长期跟踪,随时登记维修情况,行驶里程,回访记录,真正体现快捷、安全、可靠、周到的优质跟踪服务. 第四条:对每天回访的驾驶员实际反映情况的记录实行打分制,对服务、接待、维修进度、维修质量、卫生情况、提车要求以及驾驶员的满意度等进行考评,对每个部门、每位职员、每项工作实行考评打分,有奖有罚,并上墙通报表彰批评,努力提高维修行业的服务质量. 第五条:公司备有两台置换警用服务车(郑州日产警用巡逻车并带警灯警报器、高位升降灯、车载显示屏等装备),两台桑塔纳代步车提供给定点单位车辆年检或紧急情况下免费替代使用. 第六条:对每位驾驶员发放一张蓝海汽修"绿色通道服务卡",卡片上注明本公司开设的绿色抢修通道24小时服务电话0571-88296158、维修预约电话0571-88296157、配件咨询电话0571-88296153、自动传真电话:0571-88291193、监督投诉电话0571-88296152以及业务、接待、维修、配件四部门负责人手机号码,时刻守候待命,随呼随应. 第七条:为确保抢修、急修、施救、拖车的及时,公司配备3台抢修服务车(其中专用拖车1台),无论在何时何地发生故障,都无需担心无人救援,只需拨打"绿色通道服务卡"上的服务热线,我公司承诺市区30分钟以内、市郊60分钟以内派人赶到救援现场. 第八条:公司业务接待分四组人员,分管定点单位车辆按地理东南西北四部份区域的车辆维修工作,由业务经理监督各组长对分管区域的定点单位车辆维修情况,及每月交叉上门服务等工作,实行有奖有罚制度,使该项工作不断完善. 第九条:公司承诺对定点单位车辆一律使用原厂纯正配件,并建立电子条形码,实行追溯制,确保用车质量安全,若发现使用假冒伪劣配件,愿接受加倍处罚(本公司对配件供应商也同样的条款规定). 第十条:提供免服务费洗车、消毒、打腊、清洗内饰、皮座及美容护理项目,免费提供客户工作餐,并设立宽敞舒适的休息环境(内设免费茶水、饮料、电视影碟播放系统、宽带上网、报刊、杂志等). 第十一条:免费提供新车上牌,办理一切相关手续等一条龙服务,免费提供事故车报案、施救、拖车、定损、报价、理赔,直到事故车完全修复,对定点单位车辆年检送检(政府规定的缴费除外),全过程由我公司处理,保证客户不必费心. 第十二条:公司每季度定期组织人员免费上门维修服务检测车况,公司承诺在接到送修方报修电话后10分钟内予以响应,同时享受春、夏、秋、冬四季定期举办的优惠活动,并全年免服务费提供一级维护及车辆装备(车载式电子显示屏、升降式高位照明灯、警灯警报器系统、雷达测速仪、现场执法取证器、视频图像监控系统等). 第十三条:公司保证按行业标准对定点单位车辆进行大修、各级保养作业,并严格做好出厂检验工作,如遇一项检验不合格,本公司都将无条件返修,直至检验合格为止,真正做到使用安全、节能,废气排放等达标后出厂,并提供全程免费上门接送车服务. 第十四条:公司按杭州市机动车维修企业工时单价备案承诺的标准,并特别承诺对定点单位车辆的维修工时费及材料管理费,所有的车型(含特约车型)在"省标准"蓝本工时额和收费标准的基础上统一按协议书承诺执行.对于实行车改的单位及其单位员工的私家车均享受对于定点维修单位的优惠政策. 第十五条:公司业务人员平时积极配合定点单位做好防腐廉政工作. 计算机信息化管理情况 车辆进厂、交接、估价、派工、维修、检验、 结算、出厂、建档、回访、提醒服务 全程计算机信息化管理 是否与行业管理部门联网 是 每天的维修数据及配件电子条型码直接上传 主修车型 上海大众、一汽大众、一汽丰田、广汽丰田、广州本田、郑州日产、东风日产、东风本田、上海通用、华晨汽车、北京现代、江铃全顺、依维柯等各类中高档国产、进口车车型. 特约维修 郑州日产系列、华晨汽车、特种改装车系列、交通道路巡逻车、事故勘察车、移动警务执法车、防弹车、运钞车、医疗救护车、工商税务巡查车、高速巡查车以及以上车型的所有车载装备 (7)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 杭州佳力汽车修理有限公司 邮政编码 310053 单位地址 杭州市滨江区浦沿街道东冠村工业区7号 监督电话 87037015 法人代表 赵正伟 联系人 王坚 注册资金 65万24小时服务热线 87037015、 经济性质 有限责任公司 职工总数 38人 固定资产 200万 厂房、场地总面积 2500平方米 2012年维修总收入 828 万元 质量保 证里程 或时间 大修 12个月/不限公里 2013年维修总收入 871 万元 一级维护、小修 3个月/10000公里 二级维护 6个月/20000公里 汽车品牌 上海大众桑塔纳3000型 上海大众帕萨特B5 1.8T 丰田皇冠2.5 一汽奥迪C5 1.8T 别克GL8 平均优惠率 维修工时费优惠率 60% 65% 60% 75% 65% 65% 维修零配件材料进价加价率 5% 5% 5% 5% 5%5% 提供的特色服务 积极响应并满足采购单位提出的七条"服务要求"和"服务承诺及保证措施"外,再对采购单位做以下服务承诺: 1、根据客户需求提供上门接送车服务,市区内随叫随到. 2、公司为杭州市汽车抢修急修呼叫中心的优秀网络单位,设立24小时急救电话(87082499),全年无休,施救服务市区随叫随到,市内免费拖车. 3、对招标人维修车一车一档,实行电脑信息化管理,开展短信平台提醒服务. 4、公司配有代步替换车,以保证招标人车辆在维修时的应急用车. 5、提供新车上牌、年检、补牌、补证、变更等服务. 6、对招标人的保险事故车辆指派专人负责实行一条龙优质快速服务(定损-修理-理赔),免去客户来回奔波. 7、对招标人部分维修内容实行免工时费服务:换轮胎、补胎、换水箱液、加电瓶液单独补充制冷剂、清洗空调、更换灯泡、调整灯光、调整前束、清洗车辆等. 8、紧急救援、急修、加班检修不另计费用.车辆小修、送年检、普通保养不过夜. 9、为确保配件的纯正和优质价廉与杭州市汽车摩配商会及主要汽配供应商签订供货合同,严把配件质量关,杜绝假冒伪劣产品进入,并有专人驻守汽配市场做到货比三家,以降低招标车辆的维修费.客户自带配件由我公司严格把关验收后按装,免收材料管理费. 提供的特色服务 10、公司设有环境舒适干净的休息场所并提供免费中、晚餐,休息室可上网. 11、公司设有触摸显示屏,随时供客户查询配件及工时价格,做到阳光修理、透明收费. 12、所有对招标人的承诺同样适用于车改单位员工及家属的私家车. 设有24小时汽车技术咨询电话及保险理赔咨询电话(). 计算机信息化管理情况 使用汽车维修行业管理处推荐软件安车科技"车管家"汽车管理系统大型网络版对送修车辆实行一车一档管理并跟 踪服务;汽车配件质量追溯系统,与行业管理部门联网上传维修数据,并及时将维修统计数据通过网络报送省、市政府采购中心. 是否与行业管理部门联网 与杭州市汽车维修行业管理处联网 主修车型 一汽大众、上海大众、上海别克、尼桑( 国产、进口)、本田(国产、进口)、丰田(国产、进口)等其他国产车 特约维修 日产尼桑系列、"北方"系列特种运钞车、 (8)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 杭州天凯汽车修理厂 邮政编码 310018 单位地址 杭州市西湖区留下镇工业区(留下村) 监督电话 0571-87973972 法人代表 李虹 联系人 李虹 注册资金 15万元 24小时服务热线 0571-87973973 经济性质 私营 职工总数 18 固定资产 160万 厂房、场地总面积 1760 m2 2012年维修总收入 365万元 质量保 证里程 或时间 大修 180日或者 50000公里 2013年维修总收入 498万元 二级维护 40日或者8000公里 一级维护、小修 15日或者3000公里 汽车品牌 尼桑 江铃 奥迪 本田 丰田 平均优惠率 维修工时费优惠率 90% 90% 90% 90% 90% 90% 维修零配件材料进价加价率 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 提供的特色服务 全年无休24小时抢修;市区10公里内免费拖车;市区免费接送维修车辆.免费代办车辆保险、定损、赔付等一条龙服务;免费代办车辆年检;鉴定新车保修期内车辆,向特约维修厂家反馈车辆使用中存在的问题;免费汽车知识讲座 计算机信息化管理情况 我厂计算机全部联网,并且建立仓库、业务接待、维修车间内部联网体系 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 丰田;奥迪;尼桑;全顺;本田;帕萨特;桑塔纳;福特;别克; 特约维修 无(9)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 浙江外事旅游汽车有限公司 邮政编码 310023 单位地址 杭州市天目山路317号 监督电话 法人代表 王渭清 联系人 吴委星 注册资金 2140万元 24小时服务热线 0571-87991000 经济性质 国有企业 职工总数 84 固定资产 总值:13484万元 其中设备:1529万元 厂房、场地总面积 8000平方米 2012年维修总收入 1865.18 万元 质量保 证里程 或时间 大修 12个月30000公里 2013年维修总收入 2272.78 万元 二级维护 9个月10000公里 一级维护、小修 5000公里或6个月 汽车品牌 品牌一 品牌二 品牌三 平均优惠(加价)率 维修工时费优惠率 50 % 50 % 50 % 50 % 维修零配件材料进价加价率 2 % 2% 2% 2% 提供的特色服务 积极响应以上及投标书(ZZCG2014B-GK-002)中的基本服务与承诺. 为杭州市一类汽车(大,中,小)型汽车维修企业,维修业常务理事单位.具备客车维修资质,严格遵守机动车管理条例,为维修车辆提供不同时限的质量保证. 提供车辆换油保养、诊断维修、钣喷、二级维护、总成件修理、大修、美容、车辆清洗、轮胎作业、贴膜、事故定损、年检、抢修拖车等汽车相关服务.具有50余年汽车机电、钣喷维修经验,能为中高档轿车提供专业自动波箱及维修服务. 配备了通用TECH2、MDI在线检测编程系统,大众奥迪专用检测系统、宝马、奔驰专 用检测系统、柴油供轨检测系统、四轮定位仪、车身校正仪等设备及大小型维修工具, 配备平台式专用急修拖曳车.从业人员及其服务团队持证上岗,每年接受通用(中国 汽车公司及其它厂家提供的专业培训教育. 设立专职接待员,实行维修过程跟踪服务,保证送修方获得优先服务的权利.对维修后的车辆实行电访跟踪服务. 设有专线服务电话7*24小时服务,不论业务量大小,在接到送修方报修电话后30分钟内予以响应,并能提供上门维修服务.设全天24小时急修服急修、抢修热线电话:87991166,厂部配三辆施救车(含高速平板专用拖车一辆),提供杭州市区老城内免费拖车服务.(注:客车、特种车及特殊情况按市场标准执行). 采用计算机对送修车辆实行一车一档案管理,并开展跟踪服务,在每季度结束后十日内,向省、市政府采购中心报送有关报表.已建立的信息交流平台有:电脑触摸式查询系统、车辆维修档案管理平台、短信数据平台和网站BBS交流平台,实现资源共享.车辆年检,将以短信方式提示车主.并与维修行业管理部门网络连接. 设有客户休息场所及大型车辆停车场所,并配备相关的配套服务设施. 提供免费中餐、免费接送司机服务(杭州主城区).维修车辆免费清洗. 为送修方定点维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统. 我公司承诺实施车改的单位和个人服务,享受政府采购招标单位同等待遇. 提供杭州市市民卡刷卡服务,同时配备网银POS机服务. 我公司拥有大小租赁车近250多辆(车型覆盖青年、大金龙、柯斯达、别克、奥迪等),可提供大型会议、厂校班车、旅游等服务.另可结合我公司资源为贵公司协调办理西湖游船包船服务. 每季度凭每次维修的送修单和"结算单"及正式的维修专用发票进行结算. 计算机信息化管理情况 维修数据与杭州市维修行业联网;车辆维修档案管理平台采用浙江启擎信息技术有限公司开发的网络版汽修管理软件,对客户档案实行一车一档管理,工时费查询、库存实行信息化管理;配备电脑触摸式查询系统、短信数据平台和网站BBS交流平台 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 美国通用(凯迪拉克、SAAB、别克、悍马、雪弗兰等)、福特系列汽车,上海通用(君威、GL8、路尊等)、上海大众(桑塔纳、帕萨特等)、一汽大众系列汽车(奥迪等),现代、丰田、本田、马自达、尼桑系列、金旅大型客车等 特约维修 欧宝、美国通用、GMC房车、雪佛兰房车、江苏九龙、青年客车、厦门金龙、上汽集团安吉、苏州金龙、厦门轻客、中通客车、海格商务、电装系列、潍柴发动机等 (10)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 杭州广安汽车维修有限公司 邮政编码 310023 单位地址 杭州市西溪路788号华泰工业园区38幢 监督电话 87992131 法人代表 陈群福 联系人 唐月峰 注册资金 101万24小时服务热线 87991949 经济性质 有限公司 职工总数 42人 固定资产 157 厂房、场地总面积 3200M? 2012年维修总收入 802 万元 质量保 证里程 或时间 大修 80000公里或四年 2013年维修总收入 1074 万元 二级维护 60000公里或三年 一级维护、小修 40000公里或两年 汽车品牌 别克君威2.5 本田 奥德赛 帕萨特1.8T 奥迪 A6L 2.0T 丰田 皇冠2.5 平均优惠率 维修工时费优惠率 50 % 50% 50% 50% 50% 50% 维修零配件材料进价加价率 2 2% 2% 2% 2% 2% 提供的特色服务 对公务用车定点维修项目招标文件中,提出的七项服务要求,本公司承诺作出实质性响应满足,并提供广安特色服务: 预约维修,免费接送车. 公司备有四辆备用车辆和部门经理用车,设为客户的代步车. 全程协助办理出险理陪手续. 提供夜间应急修理服务. 实行索赔制度,由于维修质量造成的返修,赔偿直接和间接损失. 提供免费技术咨询、答疑,上门培训服务. 送修车辆提供室内免费清洗桑拿,免费全车抛光打蜡,美容服务. 提供发动机外部免费清洗. 设有公务用车绿色通道,专人负责,优先维修. 分别与浙江安畅汽车服务有限公司签订协议,为采购单位提供市区免费拖车救援服 提供的特色服务 务. 设有室内客户休息区、影视区、网吧、洽谈区、VIP室、200平方的露天茶吧、并配有台球室,乒乓球室等服务设施,提供免费工作餐. 计算机信息化管理情况 公司同时安装有笛威欧亚汽车管理系统、安车科技车管家管理系统 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 宝马、奔驰、本田、奥迪、大众、通用、丰田系列等各类中高档轿车 特约维修 无(11)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 杭州康恒汽车销售服务有限公司 邮政编码 310015 单位地址 杭州市石祥路258号3幢 监督电话 88017718 法人代表 俞金云 联系人 孙乾() 注册资金 500万元 24小时服务热线 0571-88016668 经济性质 有限责任 职工总数 68人 固定资产 468万元 厂房、场地总面积 18000㎡ 2012年维修总收入 1919万元 质量保证里程或时间 大修 整车修理:4万公里或300天 总成修理:4万公里或300天2013年维修总收入 1994万元 一级维护、小修 6千公里或30天 二级维护 1万公里或90天 汽车品牌 一汽奥迪 上海大众 上海通用 郑州日产 广汽本田 平均优惠率 维修工时费优惠率 50 % 50 % 50 % 50 % 50 % 50 % 维修零配件 材料进价加价率 8% 8% 8% 8% 8% 8% 提供的 特色服务 提供优质低价,超长质保期; 免费特色服务:发动机电喷系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊断、ABS制动系统抱死系统检测、市内抢修、拖车、紧急情况提供代步车、新车上牌及办理一切相关手续、事故车定损、报价、办理一切赔款手续、车辆全年洗车、清洗内饰、驾驶员工作餐、提供茶水、上网、上门接车、送车服务、车辆年审送检; 计算机信息化管理情况 本公司实行一车一档计算机管理,并与机动车服务管理局电脑联网.维修信息每季网上传递、报送省、市政府采购中心. 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 一汽奥迪、郑州日产、上海大众、上海通用、广汽本田 特约维修 青年莲花 (12)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 杭州市市级机关汽车修理服务中心 邮政编码 310004 单位地址 杭州市下城区德胜路88号 监督电话 0571-85376835 法人代表 陈固身 联系人 汤羚谦 注册资金 4373.7万元 24小时服务热线 0571-85378417 经济性质 国有企业 职工总数 86人 固定资产 5269.97万元 厂房、场地总面积 12000平方米 2012年维修总收入 1970.87 万元 质量保 证里程 或时间 大修 360天且6万公里 一级维护、小修 100天且2万公里 2013年维修总收入 2186.84万元 二级维护 60天且1万公里 汽车品牌 丰田皇冠 本田雅阁 奥迪A6 大众帕萨特 三菱帕杰罗 风行 平均优惠率 维修工时费优惠率 64.31% 58.88% 67.28%57.04% 61.87% 60% 61.56 % 维修零配件材料进价加价率 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 提供的特色服务 全部响应招标服务要求,并提供以下特色服务: 1、为保证政府公务车的安全性能,每年至少在重大节日前举办服务月.整车免费检查. 2、免费为政府公务车一条龙服务:新车上牌-代办保险-- 维修-- 出险理赔— 更新报废. 3、免费提供技术咨询,咨询电话:0571-85378417 4、提供绿色通道,专用车间及专业人员、对政府公务车给予优先安排、小修即时完成. 5、年检免收送检费,免费洗车,大修车辆免费清洗内饰.全车油漆送免费全车抛光一次. 6、实行365天X24小时服务,市区施救免费,市外拖车仅收成本费;设 急修热线电话:0571-85376385,接到电话5分钟内予以响应. 7、本厂为政府公务车提供4辆服务抢修车.其中一辆为平板拖车. 8、对公务用车实行电脑网络化管理,为每一辆车建立完整的客户档案,包括每次维修的车况,以便为每辆车随时受到快捷、安全、可靠、周到的服务. 9、双向供电,全年不停电,保证维修车辆随到随修. 10、根据客户需要,车辆修竣后可送车上门.并提供定期上门服务.出厂车辆及时回访,跟踪. 11、业务人员积极配合做好政府机关单位的防腐廉政工作. 12、客户急需用车时,提供车辆租赁服务,优惠收费. 13.设有客户休息室,为驾驶员提供休息场所,提供免费上网.开放Wifi、视频点播等相关设施.免费提供午餐,免费洗车. 计算机信息化管理情况 已于2000年开始实行全过程信息化管理,目前运用启擎2.0系统,连接分店信息,做到全网共享,严格做到一车一档制度,承诺按要求将维修统计数据通过网络即时报送省、市政府采购中心,并开展跟踪回访服务. 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 上海大众、本田系列、一汽大众、日本三菱系列、丰田系列、通用系列、风行系列 东风日产、北京现代 特约维修 日本三菱、柳汽风行、三菱4G6发动机 (13)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 杭州凯源汽车修配厂 邮政编码 310005 单位地址 拱墅区莫干山路592号 监督电话 0571-88192068 法人代表 汪明 联系人 汪明 注册资金 100万元 24小时服务热线 0571-88192068 , 经济性质 股份合作 职工总数 31人 固定资产 总值: 106 万元 厂房、场地总面积 1800㎡ 2012年维修总收入 286 万元 质量保 证里程 或时间 大修 10万公里/12个月 2013年维修总收入 373 万元 二级维护 5万公里/3个月 一级维护、小修 6万公里/8个月 汽车品牌 帕拉丁 丰田凯美瑞 荣威350 一汽奔腾B50 比亚迪F0 平均优惠(加价)率 维修工时费优惠率 65% 65% 65% 65% 65% 65% (工时费在光盘价基础上打3.5折) 维修零配件材料进价加价率 8% 8% 8% 8% 8% 8% 提供的特色服务 1.响应七项服务要求 2.设有客户休息场所,免费提供电脑上网、电视、茶饮、报纸、杂志和午餐等. 3.免费为送修单位上门接车、送车及外出抢修,并提供代步车服务. 4.修理质量保证,全程修理有专职人员监督. 5.16项专项小修,可免费上门维修服务,为定点单位免去来回路程奔波. 6.严格按照行业管理标准维修,有关车辆情况都会及时告知客户. 7.在确保车辆安全使用前提下,维修以修复为主;如需更换300元以上配件,事先征得用户单位同意. 8.为定点单位车辆开辟绿色通道,使其享受优先服务 9.实行电脑化管理服务,对定点维修车辆建立完整的档案、定期开展回访及保养提醒服务,并在每次维修保养后粘贴"下次保养提醒标签",以确保驾驶员清楚保养时间. 10.配备专业10人维修小组实行24小时救援服务,公司特配备服务车及拖车,夜间专人值班以确保快速紧急救援;市区免费拖车. 11.为定点单位车辆提供定期维修多项免费检测,实行免工时费服务:换轮胎,补胎、换水箱液、加电瓶液单独补充制冷剂、清洗空调、调整灯光、调整前束、清洗车辆等. 提供的特色服务 12.对招标人的保险事故车辆指派专人负责实行一条龙优质快速服务. 13.协助有关部门做好廉政工作,防止腐败现象发生. 14.提供新车上牌、年检、补牌、补证等服务. 15.紧急援救、急修、加班检修不另计费用.车辆小修、送年检、普通保养不过夜. 计算机信息化管理情况 前台,仓库,行政办公室及客户休息室全部配备计算机电脑,实现办公网络化管理,配备专业汽车电脑 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 丰田、本田、日产、大众、桑塔纳、通用、奥迪等各种中高档小型车 特约维修 无(14)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 浙江麦卡汽车服务有限公司 邮政编码 310004 单位地址 杭州下城区朝晖路28号一楼(绍兴路2号) 监督电话 85388006 法人代表 王凤芝 联系人 梁枝仙 注册资金 500万人民币 24小时服务热线 0571-85388012 经济性质 有限责任公司 职工总数 54人 固定资产 90万 厂房、场地总面积 1380平方米 2012年维修总收入 964万元 质量保 证里程 或时间 大修 质保三个月/10000公里 2013年维修总收入 1020万元 二级维护 质保一个月/3000公里 一级维护、小修 质保一个月/2000公里 汽车品牌 本田雅阁 奥迪A61.8/2.0 大众B5 别克商务 维修工时费优惠率 82.12% 83.39% 74.29% 77.78% 维修零配件材料进价加价率 24.27% 23.02% 23.39% 22.02% 汽车品牌 丰田皇冠 平均优惠率 维修工时费优惠率 78.8% % % 79.27% 维修零配件材料进价加价率 22.02% % % 22.94% 提供的特色服务 代办年检、年审 轮胎安全升级 代办保险 音响特色改装 24小时救援 科斯达移动办公改装 计算机信息化管理情况 已启用电算化管理系统 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 奥迪(A8、A6、A4、A1、Q7、Q5、Q3) 宝马(7系、5系、3系、X1、X3、X5) 奔驰(A级、B级、C级、R级、E级、S级、GLK级、CLA级、GL级、SLK级) 大众(桑塔纳、帕萨特、速腾、迈腾、途观、捷达、POLO、CC、高尔夫) 日产(天籁、 蓝鸟、阳光、奇骏、轩逸、逍客、骐达、骊威) 别克(君越、君威、林荫大道、GL8、凯越、昂克拉、英朗) 本田(奥德赛、雅阁、CRV、飞度) 丰田(凯美瑞、大霸王、锐志、Rav4、皇冠、花冠、汉兰达、普拉多) 奔腾(B50、B70、B90、X80) 标致(206、207、307、308、408、508、2008、3008) 福特(福克斯、翼虎、翼博、蒙迪欧、嘉年华、致胜、全顺) 红旗(H7) 路虎(揽胜、发现4、极光、神行者) 雷克萨斯(EX、RX、IS、CT、LX、GS、GX、LS) 马自达(3系、5系、6系、8系) 荣威(350、550、950、750、W5、E50) 特约维修 无(15)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 浙江万盛汽车工贸限公司 邮政编码 310004 单位地址 杭州市下城区绍兴路390号 监督电话 85383666 法人代表 夏剑云 联系人 高国荣 注册资金 500万元 24小时服务热线 经济性质 有限责任公司 职工总数 32 固定资产 332万 厂房、场地总面积 7000平方米 2012年维修总收入 685 万元 质量保 证里程 或时间 大修 保修十二个月或六万公里 2013年维修总收入 855万元 一级维护、小修 九个月或两万公里 二级维护 六个月或一万公里 汽车品牌 本田 雅阁 帕萨特1.8T 别克GL8 奥迪A6L 丰田霸道 平均优惠率 维修工时费优惠率 44.39% 45.68% 39.08% 74.16% 68.02% 54.27% 维修零配件材料进价加价率 5% 5% 5% 5% 5% 5% 提供的特色服务 本公司将全部按照招标合同要求执行,并结合我公司实际特点,提供以下特色服务: 1、免费费洗车; 2、免费费汽车知识讲座; 3、免费费提供驾驶员中午用餐; 4、免费费代办车辆保险、定损、赔付等一条龙服务; 5、市区免费费上门接送车辆; 6、本市范围免费费施救(换胎、加水、送油等) 7、车改单位、个人及省、市政府机关工作人员私家车同样享受招标优惠条件 计算机信息化管理情况 公司采用计算机联网管理 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 一汽奥迪、广州本田、一汽丰田等各类中高档轿车 特约维修 江淮瑞风商务车 (16)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 浙江爱特堡汽车修理服务连锁有限公司 邮政编码 310013 单位地址 杭州市西湖区西溪路788号32幢 监督电话 87672776 法人代表 金炜 联系人 戴道明 注册资金 1500万24小时服务热线 4006-777-530 经济性质 有限责任公司 职工总数 90人 固定资产 269万 厂房、场地总面积 1800平方米 2012年维修总收入 700 万元 质量保 证里程 或时间 大修 8万公里或12个月 2013年维修总收入 740 万元 一级维护、小修 6万公里或6个月 二级维护 4万公里3个月 汽车品牌 奥迪A6 伊兰特 一汽海马 君越 帕萨特 平均优惠率 维修工时费优惠率 64% 37% 20% 46% 46% 43% 维修零配件材料进价加价率 24% 24% 24%24% 24% 24% 提供的特色服务 综合技术能力强:拥有各类高级技术人员,具有全面、丰富的维修经验,拥有奥迪、大众、别克、奔驰、宝马、韩日车系及美国三大车系的原厂及第三方电脑检测工具,提供全面精准的检测诊断,维修方案专业、合理,维修技术精湛. 2 新引进一批奔驰、宝马、奥迪、陆虎、保时捷专修人员. 与各大品牌轮胎商合作,提供高质与高效轮胎及服务 成立专职网络服务,微信服务平台,为客户提供时实服务. 服务项目全:作为综合性型汽车服务企业,提供一站式的汽车服务.包括各级保养、故障维修、事故修复、日常养护、美容贴膜、汽车用品等全方位的服务项目. 连锁服务优势:在杭州市区内拥有连锁服务网络(现有5家)为客户提供便捷服务.定点维修车辆可以就近到我们的直营门店进行快修、保养、美容、装潢、贴膜等项目的作业,享受就近便利,统一服务、统一价格、统一结款. 定制服务举措:根据每台车辆的具体情况,特别制定车辆的检测、保养、维修方案,使车辆维护有计划有目标,车辆性能和安全状况了然与心. 8 引进专业八大免拆洗养护设备贯彻"以养代修"的全新服务理念,做好日常的保养、检查工作,对车辆问题早发现、早解决,达到以养代修,乃至终身不大修的目标.实现提高汽车的运行质量、提高安全可靠性和降低修理费用的目的,最终实现既维修费用的节省,并极大的提升政府用车的社会形象. 设有客户休息场所,为提供舒适的休息等候环境,提供茶水、饮料上网、影视娱乐等相关配套服务. 送修车辆实施一车一档制度,建立完善的用户档案,对服务车辆进行全程跟踪服务.新引进微信网络网箱管理,对客户进行专业定制24小时服务. 提供的特色服务 提供车辆接送服务.我们对定点维修车辆提供上门维修,或者上门提车、送车.可以为定点单位节省宝贵的工作时间. 12 协助有关部门做好廉政工作,防止腐败现象的出现的服务要求. 计算机信息化管理情况 公司全面利用现代信息技术,结合业务流程和管理流程,在各岗位采用计算机操作和管理,提高运营效率,提升服务水平; 公司建有专门的IT 服务器,建立企业的总体数据库及专业维修保养管理系统,为各门店提供24 小时不间断网络服务,做到汽车配件统一配送,销售价格统一制定; 满足客户采用计算机对送修车辆实行一车一档案管理,并开展跟踪服务; 公司建立内部局域网,达到企业内部信息的最佳配置;接通互联网,获得与企业经营有关的信息,充实自己信息资源. 5、公司总部与门店均设置实时网络监控配置,最高限度的保证客户利益不受侵害. 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 奥迪、大众、通用、奔驰、宝马、陆虎 本田、丰田、马自达、现代、福特 特约维修 无(17)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 杭州园林汽车服务有限公司 邮政编码 310023 单位地址 杭州市西湖区西溪路706号 监督电话 85228186 法人代表 马根苗 联系人 许国强 注册资金 人民币1050万元 24小时服务热线 85220324 经济性质 有限责任公司 职工总数 80 固定资产 2500万元 厂房、场地总面积 21000平方米 2012年维修总收入 2013年维修总收入 2284万元 2051万元 质量保 证里程 或时间 大修 40000公里或360日 二级维护 20000公里或180日 一级维护、小修 10000公里或90日 汽车品牌 奥迪2.0T 丰田皇冠2.5 本田 奥德赛 帕萨特1.8T 郑州日产帕拉丁2.4 平均优惠率 (适用于其他未列明品牌汽车) 维修工时费优惠率 68% 65% 50% 35% 32% 50% 维修零配件材料进价加价率 2% 2% 2% 2% 2% 2% 提供的特色服务 1、认真响应并充分满足招标文件"七项服务要求","五项检测"项目全部免费. 2、提供快捷便利的绿色修理通道,专人接待,保证送修方获得优先服务权利,并在有关部门额定的工时内完成维修工作.设有客户专用休息场所,配备电脑、按摩椅、有线电视、报刊及茶水等相关配套服务设施.公司设有银行POS机和市民卡POS机,方便客户刷卡消费. 3、公司实行365天*24小时服务,自备柴油发电机组,设有24小时专线服务电话(85220324),确保在接到送修方报修电话后1小时内予以响应,并提供上门维修服务.同时提供紧急救援服务(参加85451919急救抢修网络,配备专业清障车),做到1小时内予以响应,并在服务要求规定的时限(4小时)内提前赶到救援现场.市内施救费免费. 4、免费为送修方定点维修的车辆定期(一年两次)检测调整制动、灯光、空调等系统.免费提供车辆综合性能检测服务(公司设有园林检测站,A级资质).采用计算机对送修车辆建立用户档案,实行一车一档.同时指定专人开展跟踪服务(修后五天内电话回访、提醒维修保养等),每季度上门回访征求意见.每季度结束后10日内,向省/市采购中心通过网络报送维修数据报表. 提供的特色服务 5、免费提供上门接送车辆和上门修理服务,并可视送修方用车实际情况,提供替用车辆.免费提供代办新车上牌、车辆年检、变更过户、保险代办和车险理赔服务(公司设立了人保远程定损点和平安、都邦、中华联合等多家保险公司的定损拆检点,方便客户车险定损理赔). 6、作为杭州市维修行业服务管理规范示范企业,公司全面实行计算机信息化管理,维修数据与市机动车服务管理局联网,同时备有配件价格自助查询系统(触摸屏),确保送修单位透明、放心消费. 7、严格执行杭州市机动车服务管理局配件质量保证追溯制度,确保维修材料合格正品,杜绝假冒伪劣配件. 8、对已实施车改的单位和个人车辆均视同公务用车,仍可享受公务用车定点维修的各项优惠待遇. 9、自觉接受售后服务考核,严格执行合同规定的送修/移交手续要求、费用结算要求,承担维修质量责任.积极协助有关部门做好廉政工作,防止腐败现象的出现.严格遵守送修方单位廉洁有关规定,杜绝各类不正之风. 计算机信息化管理情况 自2001年起对维修业务全过程实行计算机信息化管理,具有开放式数据链接接口.实现计算机一车一档. 是否与行业管理部门联网 维修数据与杭州市机动车服务管理局联网 主修车型 一汽奥迪、丰田,东风日产、本田、帕萨特、桑塔纳和宝马,奔驰等国内外车型 特约维修 上海通用(别克、雪佛兰)、郑州日产等 (18)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 杭州港昌汽车服务有限公司 邮政编码 310023 单位地址 杭州市西湖区天目山路325号 监督电话 87985208 法人代表 严国根 联系人 徐凯注册资金 1399万元 24小时服务热线 87352699 经济性质 有限责任公司 职工总数 78 人 固定资产 2896.68万元 厂房、场地总面积 10000平方米 2012年维修总收入 3179.99万元 质量保 证里程 或时间 大修 12个月(里程不限) 2013年维修总收入 3074.09万元 二级维护 6个月(里程不限) 一级维护、小修 3个月(里程不限) 汽车品牌 品牌一 (奥迪A6L 2.0T) 品牌二 (帕萨特) 品牌三 (天籁) 品牌四 (索纳塔) 品牌五 (皇冠) 平均 优惠率 维修工时费优惠率 65.97 % 61.82% 61.64% 54.61% 61.96% 61.2% 维修零配件材料进价加价率 3% 3% 3% 3% 3% 3% 提供的特色服务 (一)、"对2014-2015年度浙江省级、杭州市公务用车定点维修项目政府采购招标文件"中的七条服务要求的响应,并升级服务.详见技术文件部分第84页至第87页(七项服务要求的承诺). (二)、提供五条"特色服务承诺"(见技术文件部分,第93页"服务和修理承诺"中的第10条) (三)、对已实施车改的单位和个人实行"价格协商再折扣优惠"(在政府价基础上打折)和 协商延期结算办法 .(见技术文件部分第95页"优惠承诺及保证措施") 计算机信息化管理情况 维修业务全部计算机信息化管理 是否与行业管理部门联网 联网主修车型 本田、日产、大众(奥迪、帕萨特)五十铃、通用,现代,一汽丰田 特约维修 进口本田、日产、大众(奥迪、帕萨特)以上H.K大昌贸易行授权;日本五十铃 (19)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 杭州大成汽车服务有限公司 邮政编码 310024 单位地址 杭州市转塘街道美院北路与象山路交界口 监督电话 87310121 法人代表 蒋银雅 联系人 周珍晓 注册资金 200万元 24小时服务热线 经济性质 有限责任公司 职工总数 58人 固定资产 980万元 厂房、场地 总面积 9500平方米 2013年维修总收入 691.4万元 质量保 证里程 或时间 大修 40000公里或365天 二级维护 10000公里或180天2013年维修总收入 788.2万元 一级维护、小修 5000公里或100天 汽车品牌 大众 本田 丰田 尼桑 现代 平均优惠率 维修工时费优惠率 50% 50% 50% 50% 50% 50% 维修零配件材料进价加价率 10% 10% 10% 10% 10% 10% 提供的特色服务 (1)应保证采购单位获得优先服务的权利,并在有关部门额定的工时内完成维修工作. (2)应设有24小时服务电话,在接到采购单位报修电话后2小时内予以响应,并能提供上门维修服务. (3)应能为采购单位提供紧急救援服务,并在4小时内派人赶到救援现场. (4)应设有客户休息场所,并配备相关的配套服务设施. (5)应对送修车辆建立用户档案,开展跟踪服务. (6)为采购单位定点维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统. (7)协助有关部门做好廉政工作,防止腐败现象的出现. 计算机信息化管理情况 维修业务全部计算机信息化管理,对送修车辆实行一车一档案管理,并开展跟踪服务. 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 小型车辆(如:大众、本田、尼桑、别克、丰田、现代等) 特约维修 小型车辆(如:大众、本田、尼桑、别克、丰田、现代等) (20)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 浙江铁道汽车服务有限公司 邮政编码 310009 单位地址 杭州上城区望江路88号 监督电话 56727702 法人代表 张琦 联系人 刘长春 注册资金 800万24小时服务热线 56728072\56728079 经济性质 国有企业 职工总数 75 固定资产 2120.91万元 厂房、场地总面积 3540平方米 2012年维修总收入 680 万元 质量保 证里程 或时间 大修 30000公里 2013年维修总收入 820 万元 二级维护 7500公里 一级维护、小修 3000公里 汽车品牌 奔腾B90 奥迪A6L ****** 平均优惠(加价)率 维修工时费优惠率 61 % 64 62.6 % 维修零配件材料进价加价率 1.5 1.5 1.5 % 提供的特色服务 提供上门服务,具体内容为:成立专门的服务小组进行招标单位的上门服务工作,对招标单位车辆进行例行保养和检查(制动、灯光、空调等),并对有需求单位进行汽车养护知识的培训等. 为公务用车单位车辆提供免费洗车服务,整车油漆赠送车内蒸汽桑拿消毒清洗一次. 为公务用车开创油漆表面微创伤修复和挡风玻璃修补技术. 计算机信息化管理情况 公司对送修车辆实行电脑化管理.对每一车辆都建立有详尽的档案和维修履历,我公司专门配备专职信息人员通过数据库提供温馨的跟踪服务及定期保养、年检保养、保险等提醒服务. 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 主要维修奥迪、别克、帕萨特、本田、金杯、五十铃、依维柯等 特约维修 无(21)企业基本情况表(一、二类维修企业综合修理类) 单位名称 浙江裕腾汽车有限公司 邮政编码 310023 单位地址 杭州市西溪路788-1号 监督电话 0571-85112958 法人代表 申屠松彬 联系人 林进利 注册资金 1000万元 24小时服务热线 经济性质 有限责任公司 职工总数 43人 固定资产 722.33万元 厂房、场地总面积 8089平方米 2012年维修总收入 921万元 质量保 证里程 或时间 大修 2年或30000Km 一级维护、小修 6个月或7500Km 2013年维修总收入 755万元 二级维护 1年或15000Km 汽车品牌 品牌一 品牌二 品牌三 品牌四 品牌五 平均优惠率 维修工时费优惠率 50%50% 50% 50% 50% 50% 维修零配件 材料进价加价率 2% 2% 2% 2% 2% 2% 提供的特色服务首先我们对政府招标提出的五项检测和七项服务要求做出实质性响应和满足.其次,特色服务承诺如下: 1.为定点单位车辆开辟绿色通道,享受优先服务. 2.大力开展预约服务制度,已预约的维修车辆无条件地享受优先服务. 3.设立省、市机关汽车维修服务窗口和专人,及时做好维修车辆的接待和交送车服务. 4.集中技术骨干力量,成立省、市机关汽车维修小组,解析疑难杂症,为省、市机关汽车维修提供及时维修服务. 5.车辆维修质量保证不低于国家、地方规定的标准. 6.车辆小修、保养随到随修、当天完成,总成大修不超过4天完成,全车大修不超过10天完成.若修车单位有完工时间要求时尽最大限度满足. 7.维修严格执行工艺技术规范,在保证质量的前提下,缩短所修车辆在厂时间,确保政府单位的正常用车. 8.营业时间:8:00-24:00,提供24小时全天候服务;节假日、双休日照常营业. 9.专门为政府定点单位成立全年无休的24小时应急中心,并提供上门维修服务.夜间设置2人值班,实行专人值班制度,随时待命.24小时服务电话:85212121/85226696;24小时抢修电话:. 10. 在接到送修方报修电话后立即予以响应,并提供上门维修服务,确保车辆得到及时维修. 11.对政府采购定点的车辆专门成立了领导小组兼抢修小组,领导小组专门负责汽车的维修保养,负责协调政府车辆维修、抢修调度和投诉. 其他内容详见"优惠条件及特殊服务承诺". 计算机信息化管理情况 已实行计算机信息化管理 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 一汽轿车、红旗 特约维修 一汽奥迪系列、一汽大众系列、 上海大众系列、通用系列、广汽系列、丰田系列等 (1)企业基本情况表(三类企业快修、汽车美容装潢) 单位名称 杭州新奇特汽车用品有限公司 邮政编码 310014 单位地址 杭州市潮王路8号 监督电话 0571-85238806 法人代表 阮赛琴 联系人 王苗 注册资金 100 24小时服务热线 0571-85238806 经济性质 民营 职工总数 63 固定资产 100万 厂房、场地 总面积 1200平米 2012年维修总收入 856190.11万元 质量保 证里程 或时间 大修 20000公里或100日2013年维修总收入 2203739.1万元 二级维护 5000公里或30日 一级维护、小修 2000公里或10日 汽车品牌 品牌一 品牌二 品牌三 品牌四 品牌五 平均优惠率 维修工时费优惠率 50% 50% 50% 50% 50% 50% 维修零配件材料进价加价率 25% 25% 25% 25% 25% 25% 提供 的特 色服 务 全自动隧道式洗车、汽车快修、汽车用品、汽车美容、汽车装璜、更换轮胎及补胎、轮毂升级、音响改装等,一站式便民服务 计算机信息化管理情况 已启用电算化管理系统 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 大众、奥迪、丰田、本田、马自达、现代、奔驰、宝马、路虎等 特约维修 无(2)企业基本情况表(三类企业快修、汽车美容装潢) 单位名称 杭州西湖汽车装饰商行 邮政编码 310012 单位地址 杭州市西湖区莫干山路195、197号 监督电话 88228225 法人代表 郑兆明 联系人 吴顺兴 注册资金 50万元 24小时服务热线 经济性质 个人独资 职工总数 15人 固定资产 29.9万元 厂房、场地 总面积 565平方 2012年维修总收入 442 万元 质量保 证里程 或时间 大修 一年或5万公里以内 二级维护 1万公里或3个月 2013年维修总收入 482 万元 一级维护、小修 10000公里或180天 汽车品牌 本田 别克 大众 丰田 奥迪 平均优惠率 维修工时费优惠率 90% 90 % 90 % 90 % 90% 90 % 维修零配件材料进价加价率 8% 8% 8% 8% 8% 8 % 提供 的特 色服 务 凡是在本单位购买的轮胎,免费轮胎动平衡 汽车轮胎,免费充氮气. 微客和小轿车五项检测全免. 汽车内饰桑拿,免费提供臭氧消毒. 定期免费车内吸尘. 6. 更换轮胎免费赠送安装全新气门嘴. 计算机信息化管理情况 目前已经使用计算机电算化.采用一车一档管理制度.承诺按照要求将维修统计数据通过网络及时报送省、市政府采购中心并且承诺开展客户跟踪服务. 是否与行业管理部门联网 是 主修车型 本田、别克、大众、丰田、奥迪 特约维修 无