97年度英华语领队导游辅导考照班课程规划
预订上课日期: 共十周
97年10月5日至12月7日每周日0900-1200 & 1300-1600
课程名称
课程内容
课程大纲
时数
实务一
导览解说
包含自然,人文解说,并包括解说知识与技巧,应注意配合事项
2
旅游安全与紧急事件处理
包含旅游安全与事故之预防与紧急事件之处理
2
观光心理与行为
包含旅客需求及满意度,消费者行为分析,并包括旅游销售技巧
1
航空票务
包含机票特性,限制,退票,行李规定等
2
急救常识
包含一般外伤,CPR,烧烫伤,国际传染病预防
1
国际礼仪
包含食,衣,住,行,育,乐为内涵
1
实务二
观光行政与法规
1. 发展观光条例
2. 旅行业管理规则
3. 导游人员管理规则
4. 观光行政与政策
5. 护照及签证
6. 入境通关作业
7. 外汇常识
6
台湾地区与大陆地区人民关系条例
1. 两岸人民关系条例及其施行细则
2. 大陆地区人民来台从事观光活动许可办法
3
香港澳门关系条例
包含施行细则
2
两岸现况认识
包含两岸现况之社会,政治,经济,文化及法律相关互动时势
2
观光资源概要
台湾历史
包含人文与自然资源
3
台湾地理
3
观光资源维护
2
世界历史
3
世界地理
3
实务二
出入境相关法规
2
外汇常识
2
领队技巧
1
民法债权篇与订型化旅游契约
1
总复习
总复习一
6
总复习二
6
总复习三
6
合计
60