《企业物流管理》课程教案
一,教案头
本次课标题:项目七 企业物流的环境与市场分析
授课班级
略
上课时间
2课时
上课地点
某多媒体教室
教
学
目
标
能力(技能)目标
知识目标
(1)企业物流环境分析与市场调查.包括:企业物流环境分析,物流市场调查组织与问卷设计,企业物流信息采集物流市场预测,制定企业物流市场分析报告.
(2)企业物流客户关系管理能力.包括:供应商,销售商电话询访;供应商,销售商管理方案的制定.
1.企业物流环境分析
(1)掌握企业物流环境分析的特征.
(2)掌握企业物流环境分析的内容.
(3)掌握企业物流环境分析的方法.
2. 物流市场外部环境调研组织
(1)掌握企业物流市场调研的方法.
(2)能够进行企业物流市场调研方案的设计.
(3)能够进行企业物流市场的信息采集和分析.
3.企业物流客户关系管理
(1)企业物流客户关系的分类
(2)企业物流客户关系管理的基本方法
问
题
导
入
问题一:
A集团决定成立的专业的第三方物流公司,为周边生产型企业提供物流服务,在进行该项目的投资可行性分析中,需要对项目进行论证.其中论证内容包括该地区物流企业的外部环境分析,以确定外部因素对该项目实施的影响.那么在进行外部环境因素分析的过程中,具体的影响因素都包括什么呢 如何具体确定物流企业的外部影响因素呢
问题二:
A公司是专业的第三方物流公司,为周边生产型企业提供物流服务.现代企业均倡导以市场为导向,以满足客户需求为目标,提供物流服务的专业化公司同样也需要在其经营过程中时刻关注外部环境的状况,关注外部影响因素的变化,以采取相应的策略.了解外部环境,对影响因素进行调研是一项专业的工作,需要采取相应的组织方式展开工作,合理安排,严格控制.而该公司没有相应的工作人员和成功经验,那么该调研工作应采取什么组织方式呢
问题三:
A公司是专业的第三方物流公司,为周边生产型企业提供物流服务.在进行各项投资决策时,需要对外部环境的状况,外部影响因素变化进行调查分析.外部环境调研是一项专业的工作,需要采取指定科学合理的工作方案,合理安排组织实施.科学的工作流程设计能够提高调研的效率,降低工作成本,提高工作质量,具体该如何设置外部环境因素调研的工作流程呢
二,教学设计
问题导入,教师分别就所列问题中的知识点和能力点进行分析(10分钟)
相关知识讲授
任务一,企业物流环境分析(35分钟)
1.市场宏观环境
(1)政治环境
(2)法律环境
(3)经济环境
(4) 社会文化环境
(5)科技环境
(6)地理和气候环境
2.市场需求环境
(1)物流业务供给状况
(2)物流业务需求状况
(3)供给与需求结构
3.竞争对手
4.物流服务
任务二,物流市场外部环境调研组织(25分钟)
1.外部环境调研组织分类
2.统计报表
3.普查
4.抽样调查
5.重点调查
6.典型调查
任务三,企业物流客户关系管理(20分钟)
(1)企业物流客户关系的分类
(2)企业物流客户关系管理的基本方法
3,归纳总结(10分钟)