汽车运用技术专业人才培养方案

一、专业名称

汽车运用技术

二、教育类型及学历层次

教育类型：高等职业教育

学历层次：大专

三、招生对象

高中毕业或同等学历者

四、标准学制

三年

五、职业目标

汽车运用技术专业毕业生主要面向汽车维修企业、汽车销售企业、保险公司、汽车公估公司等汽车售后服务企业，就业部门主要分布在维修部门、销售部门、培训部门、车险理赔部门、车险查勘部门等。毕业生就业面从原来的汽车维修，拓展到汽车由制造厂出厂后的所有需要汽车专门知识的领域。主要工作岗位为汽车机电维修、车辆维修质检、汽车技术培训、汽车维修业务接待、汽车保险理赔、事故车估损、二手车鉴定评估等。如图1所示。

图1 汽车运用技术专业职业目标定位

六、职业能力

（一）岗位描述

表1 职业定位与能力要求

岗位名称	岗位描述	素质与能力要求
汽车机电维修	负责组织、实施汽车的各级别维护保养；组织、实施对故障车辆进行检测、诊断和维修；与相关人员进行业务沟通和技术交流。	1）有良好的班组内部协调能力，能较好地与部门领导、业务人员及客户进行沟通； 2）精通汽车各系统总成检测、诊断和维修； 3）精通汽车电子控制系统的检测、诊断和维修； 4）熟悉汽车维修作业流程。
汽车前台接待	负责售后服务客户汽车进厂维修保养的接待和基本故障的诊断工作；与客户保持服务跟踪；与保险理赔、维修等部门进行沟通联系。	1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与部门领导和维修人员进行沟通； 2）能够与客户进行有效沟通，准确了解客户需要，正确了解汽车故障现象； 3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，能够对车辆故障做初步的分析判断，正确填写报修通知单，出具接车单； 4）掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作，熟练使用维修企业管理软件。
车辆事故估损	负责机动车辆出险后的现场查勘；机动车辆的损失鉴定、评估及理算；撰写公估报告并跟踪审核过程。	1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户、维修企业进行沟通； 2）精通事故车查勘作业流程和操作； 3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力； 4）了解保险理赔知识和流程，熟悉事故车估损管理软件使用，掌握电脑操作。
汽车鉴定评估	负责对有二手车出售、置换意向客户的车辆进行性能、价值评估；负责二手车整备认证工作；负责二手车过户工作。	1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户进行沟通； 2）精通二手车鉴定和评估方法； 3、熟悉汽车市场和国家有关二手车管理规定； 4）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，熟悉电脑操作。

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