零售业店长培训大纲
一:培训对象:
全国零售行业各类型企业的高级管理人员、店长、店经理、卖场主管、高职院校毕业生、有志于零售业管理的人员
二:培训时间:
每月2期. 每期3天,总计24课时
三:培训目标:
通过系列的教学使学员掌握店长的支职业素质要求,门店经营与管理的具体方法;系统提高零售行业中高层管理店长的职业素质,培养零售业,连锁业高素质的管理干部.
四: 培训内容:
店长素质
商品管理
商务礼仪
营销管理
卖场管理
促销模式
人力资源
财务管理
顾客关系管理
零售安全与防损管理
五:教学方法与教学形式
将自编专用教材,网络课件 通过面授与函授的方法实施教学.
采用专家讲座,案例讨论,学员互动及课堂教学与基地实习相结合的形式,实现培训效果最大化.