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    • 文档格式:doc 更新日期:2010-05-01
      Word文档 湖南省工业贸易学校
      文档预览: (3),初步掌握前厅服务工作中的礼节礼貌知识与要求,了解客人的心理特征从而提高...2,运用礼仪的规范用语3,了解违避原则,3,掌握电话,手机礼仪;4,理解职场沟通的... 点击下载
    • 文档格式:doc 更新日期:2011-10-14
      Word文档 課程名稱:
      文档预览: 言談五動 生動語言說話技巧. 談話禮節 禮貌用語 基本敬語. 八. (四)職場之人際關係. 圓融人際關係在現今社會的重要性. 如何有效增進人際互動職場的人際溝通. 九 ... 点击下载
    • 文档格式:doc 更新日期:2011-10-14
      Word文档 經濟部水利署第三河川局會客室及服務台作業要點
      文档预览: (3) 談話聲調及用語都應合乎禮節,才能使電話成為處理公務及活絡人際關係的好 工具。 (4) 職場服務的新挑戰,來自高品質的溝通技巧,懂得接聽電話、結合適當 用語才 ... 禮貌用語不單是脫口而出而已,公式化不帶感情的問候,只會帶給對方 不愉快的 ... 点击下载
    • 文档格式:ppt 更新日期:2011-06-15
      PowerPoint幻灯片 礼仪心态素质培训wzzww
      文档预览: 三、礼节礼貌用语 服务的心态 顾客永远是对的 是我们给顾客添麻烦了 借还东西 (尖... 身份对等不说是非小错不纠责己不责人谈吐不失礼不干涉隐私淡化不一致性 职场伦理 ... 点击下载
    • 文档格式:doc 更新日期:2011-03-01
      Word文档 商务礼仪与职业形象塑造(Lvanluan)
      文档预览: ◇ 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,从容迈向成功培训形式:讲师演讲,游戏...◇ 文明礼貌用语2,与上级沟通技巧◇ 向上级汇报要点◇ 劝服上级的技巧... 点击下载
    • 文档格式:doc 更新日期:2009-08-01
      Word文档 外表有时比内在还重要
      文档预览: 六,职场的人际互动礼节※商业说话技巧※谈话礼节礼貌用语※场合与话题搭配日期课程名称课程大纲10月9日(五)9:30~16:30餐桌礼仪与社交应对技巧篇... 点击下载
    • 文档格式:pdf 更新日期:2011-07-23
      PDF文档 职场礼仪培训
      文档预览: www.wangsiqi.com 职场礼仪培训 职场礼仪培训是职业培训讲师王思齐讲师职场类培训... (3)其他致意礼仪 2、言谈礼仪 (1)使用得体的称谓 (2)礼貌用语的运用 (3)谈... 点击下载
    • 文档格式:ppt 更新日期:2006-04-07
      PowerPoint幻灯片 实用礼仪培训
      文档预览: 懂得人际交往的一般礼节提升职业成熟度掌握职业素养的...培育高素质职场环境,提升企业与个人附加价值商务礼仪商务...声音清晰,亲切,悦耳,使用礼貌用语,"你好,嘉瑞",应有... 点击下载
    • 文档格式:doc 更新日期:2011-10-14
      Word文档 职业形象塑造与现代商务礼仪(59418)
      文档预览: 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,增强自信,从容应对各种社交场合,推动 ... 的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌用语/影响职场人际关系的十“小节” ... 点击下载
    • 文档格式:pdf 更新日期:2011-07-29
      PDF文档 柜台优质的服务与接待技巧
      文档预览: 45度:致最高的谢意或歉意等行使的礼节,此 时可配合个人实际所需,於30度至45度 ... 礼貌用语必须发自内心、真心诚 意并面带微笑的说出。 静态吸引力 职场指引技巧职场... 点击下载
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